為深入貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識，增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力，中信銀行上海分行積極組織開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，有針對性地幫助 “一老一小一新”等重點(diǎn)人群掌握必要的金融知識和技能。

　　聚集重點(diǎn)人群，線下開展多樣化宣傳活動

　　“一老一小一新”等重點(diǎn)人群始終是中信銀行上海分行開展金融知識普及工作的重要群體對象。上海分行根據(jù)不同人群特點(diǎn)，將金融知識內(nèi)化為廣大人民群眾易于接受且喜聞樂見的活動中。

　　徐匯支行為楓林路街道社區(qū)開設(shè)了“玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)”課程，教授老年人使用智能手機(jī)，解決出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到的問題，進(jìn)一步提升老年人數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字化學(xué)習(xí)能力，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”；新江灣城支行走進(jìn)上海江灣軍隊(duì)離退休干部服務(wù)管理中心，為軍隊(duì)離退休老年干部帶來消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、防范電信詐騙、合理規(guī)劃個(gè)人資產(chǎn)等金融知識宣傳活動，通過普及基礎(chǔ)金融知識，幫助軍隊(duì)離退休老年干部正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　黃浦支行則走進(jìn)上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，為大學(xué)新生帶來“開學(xué)第一課”。支行講師通過自己身邊遇到的真實(shí)案例，深入淺出地向同學(xué)們講解了個(gè)人征信、信息保護(hù)、兩卡犯罪、防范電信詐騙等金融基礎(chǔ)知識，共開展六場活動，合計(jì)500多人參與；古北支行走進(jìn)上海動物園，通過跳房子、現(xiàn)場問答等趣味游戲，增強(qiáng)游園的小朋友和家長誠實(shí)守信、遵守規(guī)則的意識，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　金山支行走進(jìn)上海樂高樂園度假區(qū)建設(shè)者之家，向樂高主題公園內(nèi)的建筑工人開展金融知識宣傳活動，宣傳消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、保護(hù)個(gè)人信息安全和反詐利器等金融知識，提醒建筑工人要注意保障自身合法權(quán)益，保護(hù)自己信息安全，不隨意向外界透露自己的身份證、銀行卡號等個(gè)人信息；中信泰富廣場支行走進(jìn)上海劍橋科技股份有限公司，向新市民普及理財(cái)投資、金融詐騙等相關(guān)金融知識，提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同、了解權(quán)利義務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，樹立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。

　　活動期間，中信銀行上海分行在各個(gè)支行的廳堂電視機(jī)和立式顯示屏上滾動播放活動宣傳海報(bào)，并在廳堂引導(dǎo)臺、柜面以及公眾教育區(qū)等區(qū)域擺放活動宣傳海報(bào)，向辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和防范非法集資宣傳折頁，營造了良好的宣傳氛圍，提示消費(fèi)者強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，警惕新型電信詐騙和非法集資的套路。

　　分行轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行行長在3月15日當(dāng)天值守大堂，與客戶“面對面”交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　拓展線上多媒體渠道，擴(kuò)大金融宣傳覆蓋面

　　中信銀行上海分行積極擴(kuò)大金融知識普及的覆蓋面、可及性和影響力。通過漫畫、圖文、音頻、視頻等創(chuàng)新宣傳形式，為金融消費(fèi)者提供高品質(zhì)、具有公益性、易于傳播的宣傳材料。在官方微信上，積極開展以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動宣傳，通過真人實(shí)景拍攝的長圖文《刷 單，致富還是至“負(fù)”？》，向金融消費(fèi)者普及刷單風(fēng)險(xiǎn)，提醒新市民群體警惕刷單騙局；發(fā)布《防范電信詐騙》小視頻，普及最新電信詐騙手段，提醒消費(fèi)者不要輕易相信網(wǎng)上各類虛假信息。分行還在上海流行音樂電臺動感101欄目發(fā)布音頻風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者樹立理性投資理念，增強(qiáng)依法維權(quán)意識。

　　下一步，中信銀行上海分行將繼續(xù)貫徹金融為民政策，主動踐行金融工作的政治性和人民性，提升人民群眾滿意度和獲得感，推動消費(fèi)者教育工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，共同營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。(完)

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編輯：許兵