中新網(wǎng)上海新聞8月12日電(康玉湛) 近日，瑞金醫(yī)院數(shù)字員工能力中心正式上線并投入使用。全國公立醫(yī)院財務機器人“瑞財小智”已實現(xiàn)從財務機器人到數(shù)字員工3.0的升級，覆蓋二十余類高需求業(yè)務場景，為醫(yī)院財務管理專業(yè)化、模式化、品牌化發(fā)展增添了數(shù)字能力，也為醫(yī)院運營整體提質增效貢獻力量。

　　據(jù)介紹，傳統(tǒng)財務機器人主要是通過機器人流程自動化(RPA)技術，實現(xiàn)系統(tǒng)程序模擬人類在計算機等數(shù)字化設備中的操作，協(xié)助員工完成大量重復、規(guī)則明確且耗費時間的工作，從而實現(xiàn)業(yè)務流程自動化。而數(shù)字員工則是在財務機器人基礎之上，融合AI大模型、規(guī)則引擎、智能數(shù)據(jù)分析等最新技術，模擬并增強人機協(xié)同的交互過程，執(zhí)行各種標準化和重復性高的工作，其相較于財務機器人具有更為顯著的員工屬性特點和協(xié)同自動化優(yōu)勢。

　　在數(shù)字員工的集群應用和平臺化管理方面，瑞金醫(yī)院通過制定數(shù)字員工建設實施方案、建立數(shù)字員工全生命周期管理等舉措，在全面遵循醫(yī)院對網(wǎng)絡安全和信息安全高標準合規(guī)要求的基礎上，創(chuàng)新采用“數(shù)字機器人+即時交互(IM)+人工智能(AI)+規(guī)則引擎+大模型”的模式對數(shù)字員工集群管理進行迭代升級，實現(xiàn)從單點財務機器人到“鏈”式數(shù)字員工的良好應用生態(tài)。

　　今年8月，全新上線的瑞金醫(yī)院數(shù)字員工能力中心投用后，在人機協(xié)同、業(yè)務管理、運營分析、合規(guī)風控等方面呈現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。

　　瑞金醫(yī)院數(shù)字員工能力中心的建成并非一蹴而就，而是以應用場景為中心，在RPA技術簡單應用基礎上的技術進階迭代、數(shù)字架構演進和管理模式轉型。瑞金醫(yī)院從最初對痛點問題的點對點解決，到業(yè)務流程多環(huán)節(jié)鏈條式貫通，再到主要工作面的全覆蓋，最終實現(xiàn)數(shù)字員工平臺化建設，使其成為瑞金醫(yī)院財務工作的基礎數(shù)字化能力。數(shù)字員工能力中心不僅提升了醫(yī)院財務工作的效率和質量，更為醫(yī)院的數(shù)字化轉型和高質量發(fā)展奠定了堅實基礎。

　　據(jù)了解，瑞金醫(yī)院財務處將以數(shù)字員工能力中心的啟用為新起點，持續(xù)積蓄新動能、新技術，不斷探索醫(yī)院在智慧財務管理體系中的創(chuàng)新，更好賦能公立醫(yī)院高質量發(fā)展。

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編輯：康玉湛