暑期是電信詐騙高發(fā)期，由于孩子們辨別能力相對(duì)較弱，往往更容易成為詐騙分子的目標(biāo)。近期，興業(yè)銀行上海分行成功堵截一起針對(duì)青少年的詐騙事件，成功為客戶(hù)挽回1.29萬(wàn)元。

　　2024年8月2日，上海全市高溫紅色預(yù)警�？蛻�(hù)張阿姨在轄區(qū)民警的陪同下神情緊張地來(lái)到興業(yè)銀行上海金橋支行，民警表示，張阿姨可能正在遭遇電信詐騙。

　　張阿姨向柜面工作人員講述，鄰居家的孩子獨(dú)自在家因受到不法分子的誘騙，以下載學(xué)習(xí)軟件為由“借用”了她的手機(jī)，在下載所謂的學(xué)習(xí)軟件過(guò)程中，不法分子通過(guò)盜取張阿姨的個(gè)人信息開(kāi)通了數(shù)字人民幣錢(qián)包并綁定了銀行卡，隨后轉(zhuǎn)移銀行賬戶(hù)資金1萬(wàn)余元。

　　張阿姨是一位保潔員，在發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦得來(lái)的積蓄面臨損失的時(shí)候，她的情緒幾近崩潰。該行工作人員了解阿姨的情況后，派專(zhuān)人安撫張阿姨的情緒，同時(shí)柜面人員為張阿姨進(jìn)行查詢(xún)。

　　經(jīng)查，張阿姨的錢(qián)包在轉(zhuǎn)出0.4萬(wàn)元后，被該行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)識(shí)別到異常，自動(dòng)觸發(fā)錢(qián)包止付，阻斷后續(xù)的出金交易，成功攔截了錢(qián)包中剩余的1.29萬(wàn)元。

　　該行工作人員在核實(shí)客戶(hù)身份后，第一時(shí)間先為客戶(hù)辦理了密碼重置，并協(xié)助客戶(hù)提取錢(qián)包中的剩余資金�？吹诫U(xiǎn)失的錢(qián)款，張阿姨終于放下心來(lái)，對(duì)該行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)贊不絕口，深表感激。

　　8月6日，張阿姨特地送來(lái)了錦旗以示感謝。

　　2024年5月，數(shù)字人民幣APP新增“查詢(xún)本人實(shí)名錢(qián)包”功能，目前10家運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)已全部支持。該功能支持客戶(hù)快速止付個(gè)人身份信息被盜后開(kāi)通的數(shù)字人民幣錢(qián)包，無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)辦理。

　　操作步驟如下：客戶(hù)下載登錄數(shù)字人民幣APP后，通過(guò)點(diǎn)擊APP右下角“我的”-“查詢(xún)本人實(shí)名錢(qián)包”，完成身份驗(yàn)證后查詢(xún)本人名下的實(shí)名錢(qián)包。客戶(hù)可在查詢(xún)后對(duì)錢(qián)包進(jìn)行停用操作，限制錢(qián)包的付款交易。

　　反詐工作是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。伴隨著詐騙手段的迭代升級(jí)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的反詐治理工作任重道遠(yuǎn)。興業(yè)銀行上海分行在做好強(qiáng)化流程管理落實(shí)、柜面把關(guān)防堵防線落實(shí)、宣傳科普落實(shí)的同時(shí)，切實(shí)抓好外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控，守好客戶(hù)“錢(qián)袋子”，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)獲得感、幸福感和安全感。(完)

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編輯：許兵