“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風險”，2024年“金融教育宣傳月”活動如約而至，民生銀行上海分行以一部名為《用心》的微電影拉開了本次宣傳月嘉年華活動的帷幕。在上海地區(qū)“金融教育宣傳月”嘉年華活動中，民生銀行上海分行員工王利超作為三家銀行代表之一，參加了“金融知識輔導志愿講師隊 ”授旗儀式，被授予上海銀行同業(yè)公會金融知識宣傳團旗幟，旗幟交接飛揚的那一刻，是一種傳承、一種信任、一份責任。

　　王利超是來自民生銀行上海汽車城支行的廳堂主管，他在日常工作中認真負責、勤懇敬業(yè)，始終以更高標準來要求自己。汽車城支行地處嘉定區(qū)，屬于縣域支行，周邊村鎮(zhèn)、商業(yè)體、廠區(qū)林立，客戶群體涵蓋老年群體、新市民群體和青少年群體，通過平時工作中的接觸，王利超深切感受到他們金融知識的匱乏和對于金融知識宣教的渴望。為此，王利超做起了“金融知識宣教員”，他借助上海分行原創(chuàng)消保宣教品牌“月月第三周、周三說消�！�、民生便民服務日、代發(fā)企業(yè)行等活動契機，在廳堂開展各類主題金融宣教活動，并下沉至與支行共建社區(qū)開展金融宣教，他還走進廠區(qū)為一線勞動者普及基礎金融知識。

　　2021年，王利超憑借豐富的宣教經(jīng)驗通過分行選拔，被推薦加入了上海市同業(yè)公會組織的“上海銀行業(yè)金融知識輔導志愿講師隊”，并擔任講師小組組長。加入講師隊伍以來，汽車城支行與周邊三家居委會簽署共建協(xié)議，持續(xù)開展下沉式進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)村宣傳活動100余場，王利超作為活動主力軍帶領(lǐng)著支行的小伙伴們把金融知識送到人民群眾的身邊，活動取得了良好的宣教效果。作為一名金融公益講師，不僅讓王利超有了與其他優(yōu)秀同業(yè)進行交流學習的機會，更能以公益講師的身份更好地開展金融知識普適性宣傳，每每想起通過全面的金融知識宣講讓耄耋老人有了防范詐騙的意識、讓小朋友們樹立正確打理自己零花錢的觀念、讓新市民群體有了對未來美好生活的規(guī)劃，王利超心中充滿了自豪和欣慰。

　　近日，一位中年女性客戶來到汽車城支行要求辦理提高手機銀行轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務，在提額緣由詢問中，王利超得知客戶需要提額后大額轉(zhuǎn)賬購買一款某公司的理財產(chǎn)品，收益高達8%。這引起了王利超的警覺，在以往的反詐宣講中，他就曾看到過類似的案例，意識到客戶可能遇到了電信詐騙，隨即對客戶進行勸阻，表示客戶提供的收款賬戶公司經(jīng)營范圍不包括吸收公眾存款、投資理財?shù)葮I(yè)務，且高達8%的收益有違市場情況，很可能是電信詐騙。同時，王利超向客戶介紹了類似的電詐案例，并表示如客戶執(zhí)意要進行轉(zhuǎn)賬，會聯(lián)系公安機關(guān)前來協(xié)助勸阻。最終，經(jīng)過近1小時的耐心細致勸解，客戶終于放棄轉(zhuǎn)賬，避免資金損失。

　　金融公益講師的工作不僅充實了王利超的工作閱歷，還提升了王利超處理復雜消保工作的能力，擔任公益講師至今王利超還參與過2次上海市金融消費糾紛調(diào)解，均實現(xiàn)圓滿妥善解決客戶的合理訴求。此外，公益講師的經(jīng)歷也讓王利超在工作能力和服務質(zhì)效上有了較大提升，2021年至今他在行內(nèi)的年終考評連年優(yōu)異，2022年獲評上海分行最佳服務明星，2023年獲評上海分行社會責任貢獻獎(消費者權(quán)益保護方向)、總行優(yōu)秀零售體驗官卓越獎。此外，在王利超的帶動下，汽車城支行參評了2023年度上海銀行業(yè)敬老服務網(wǎng)點并獲得授牌。

　　通過近3年的金融宣講工作王利超深刻地認識到金融公益講師工作的價值和意義，未來，他將持續(xù)聚集金融為民、金融惠民、金融便民，努力擔當金融知識的“傳授者”，從人民群眾最希望了解的金融問題著手、從廣大百姓最需要知道的金融知識講起，為更多金融消費者普及金融知識，積極踐行金融工作的政治性、人民性，為提升全社會金融素養(yǎng)，為老百姓守好錢袋子做出自己的貢獻。(完)

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編輯：許兵