面對國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢，各行各業(yè)都在不斷加大人工智能技術(shù)的場景應(yīng)用，以適應(yīng)當(dāng)前的數(shù)字化變革。RPA(Robotic Process Automation)技術(shù)通過模擬人工完成大量“規(guī)則固定、重復(fù)性高”的流程性工作而備受企業(yè)青睞，也因其易復(fù)用、輕量化、好操作的優(yōu)勢特點(diǎn)，越來越成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。

　　作為一家扎根支付領(lǐng)域二十余載的支付服務(wù)運(yùn)營商，銀聯(lián)商務(wù)在累計(jì)服務(wù)數(shù)千萬家商戶的過程中，對商戶在資金對賬、財務(wù)管理等“支付+”方面的多元化經(jīng)營需求積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，同時基于多年來在AI等前沿科技應(yīng)用方面的探索和實(shí)踐，結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)在RPA領(lǐng)域先行發(fā)力，并逐步展現(xiàn)自身在定制化、個性化方面的服務(wù)優(yōu)勢。據(jù)悉，銀聯(lián)商務(wù)自主研發(fā)推出的銀商大腦RPA解決方案，正在加速落地應(yīng)用到零售、文旅、交通、政務(wù)、餐飲、大健康等各行各業(yè)，助力商戶提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確率，真正實(shí)現(xiàn)降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　RPA機(jī)器人助力酒店OTA調(diào)價提質(zhì)增效

　　當(dāng)前正值暑期旅游高峰，酒店訂房量激增。但很多酒店的管理系統(tǒng)并未和OTA(Online Travel Agency，互聯(lián)網(wǎng)訂房渠道)平臺打通，酒店的工作人員每天需要花費(fèi)大量時間，逐一登錄各大OTA平臺進(jìn)行調(diào)價操作，不僅效率低下，而且容易產(chǎn)生差錯風(fēng)險。基于銀聯(lián)商務(wù)提供的銀商大腦RPA解決方案，酒店無需對管理系統(tǒng)進(jìn)行重量級開發(fā)，只要制定明確的OTA平臺登錄信息、調(diào)價表路徑、調(diào)價臺賬文件路徑等任務(wù)規(guī)則，就可定制自身專屬的RPA數(shù)字員工，每天定時或者按設(shè)定條件觸發(fā)后，自動登錄各類OTA渠道，簡單、準(zhǔn)確、高效地完成房型調(diào)價，大幅提升酒店日常運(yùn)營工作的效率和準(zhǔn)確度。

　　位于福建廈門的天元酒店是各地游客近距離、沉浸式感受海濱浪漫的熱門選擇之一。銀聯(lián)商務(wù)通過銀商大腦RPA為天元酒店引入了OTA調(diào)價機(jī)器人，可以自動登錄各大OTA平臺完成房型調(diào)價，減輕運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作壓力。針對酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，銀商大腦RPA結(jié)合自研AI技術(shù)，通過計(jì)算機(jī)視覺能力，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各個界面按操作流程精準(zhǔn)定位，進(jìn)而讓數(shù)據(jù)同步過程更加穩(wěn)定可靠。

　　多渠道對賬提升零售行業(yè)對賬效率

　　當(dāng)前各行各業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，業(yè)務(wù)線上化愈發(fā)普遍，特別是零售行業(yè)由于門店眾多，不僅需管理自身ERP系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，還往往會同時對接網(wǎng)購平臺、外賣平臺、票務(wù)平臺等各個渠道。對于企業(yè)財務(wù)人員來說，需要定期(每日、每周、每月等)處理不同系統(tǒng)和平臺繁重的對賬工作，耗時耗力，還極易出錯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)飛速發(fā)展所帶來的時效要求。銀商大腦RPA通過為客戶定制專屬的多渠道對賬數(shù)字員工，可在預(yù)設(shè)的指定時間根據(jù)客戶約定的業(yè)務(wù)邏輯，自動模擬人工獲取業(yè)務(wù)類、交易類、現(xiàn)金類等各渠道數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、清洗、分析，從而生成匯總對賬報表；還可根據(jù)客戶需求，將對賬結(jié)果數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或?yàn)槠髽I(yè)管理人員提供數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，供其經(jīng)營決策參考。此外，對于部分客戶的票據(jù)識別需求，銀商大腦RPA通過自主可控的OCR能力，還能精準(zhǔn)識別固定格式的票據(jù)信息，再通過RPA機(jī)器人自動導(dǎo)入對應(yīng)的系統(tǒng)，從而有效降低人工識別和整理整報表的工作量，提高財務(wù)對賬效率。

　　陽泉華龍之星供應(yīng)鏈管理有限公司(以下簡稱“華龍之星”)是山西省陽泉市本土便利店連鎖品牌，原先財務(wù)人員每個月需要手動進(jìn)行ERP、賬務(wù)、支付渠道、外賣商家等13個系統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)篩選和清洗，形成門店賬務(wù)匯總相關(guān)報表�，F(xiàn)在，通過銀聯(lián)商務(wù)為其上線的RPA多渠道對賬數(shù)字員工，財務(wù)人員也無需手動操作，一個小時內(nèi)就能輕松查看到上月各渠道的匯總對賬報表。據(jù)悉，與過去相比，華龍之星如今的財務(wù)對賬時效性提升5倍，且賬務(wù)處理的結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　網(wǎng)銀機(jī)器人加速提升財務(wù)效能

　　在企業(yè)經(jīng)營過程中，現(xiàn)金流至關(guān)重要，實(shí)時了解企業(yè)銀行賬戶情況對財務(wù)和經(jīng)營管理人員來說都是剛需。為提高財務(wù)管理效率，部分企業(yè)會選擇打通企業(yè)網(wǎng)銀和業(yè)財系統(tǒng)，但由于技術(shù)門檻高、費(fèi)用高、周期長等原因，許多中小企業(yè)往往會望而卻步。特別是對于U盾規(guī)模達(dá)到數(shù)十個甚至上百個的企業(yè)來說，由傳統(tǒng)人工處理手動插拔U盾并重復(fù)網(wǎng)銀查詢類操作，工作任務(wù)繁重且效率低下。銀商大腦RPA作為一套小而美的銀企直聯(lián)簡化版解決方案，通過專業(yè)版U盾集線器免去人工反復(fù)插拔的動作，可按客戶需求，模擬人工自動、逐一地獲取U盾的賬戶數(shù)據(jù)，按需實(shí)現(xiàn)流水下載、回單打印，并生成全賬戶余額調(diào)節(jié)匯總表。

　　以河南省特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)研究院(以下稱“河南特檢院”)為例，該單位主要負(fù)責(zé)省內(nèi)電梯等特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測等相關(guān)服務(wù)。此前，河南當(dāng)?shù)赜须娞菰O(shè)備年審檢測需求的相關(guān)企業(yè)到特檢院業(yè)務(wù)大廳申請年審憑證時，大廳辦事人員因無法實(shí)時查看企業(yè)年審費(fèi)用的繳納記錄，一般都要等到第二天后才能為企業(yè)可辦理憑證，辦事效率較為低下�，F(xiàn)在，銀聯(lián)商務(wù)通過銀商大腦RPA為河南特檢院引入網(wǎng)銀機(jī)器人，可每5分鐘自動登錄企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)下載對公賬戶入賬明細(xì)，并同時將網(wǎng)銀數(shù)據(jù)錄入到由銀商大腦低代碼搭建的賬務(wù)查詢系統(tǒng)。如此一來，大廳辦事人員當(dāng)場就可查詢企業(yè)對公轉(zhuǎn)賬記錄、實(shí)時辦理年審憑證等相關(guān)事項(xiàng)，不僅大幅提升服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理時效性，也加快了企業(yè)內(nèi)部的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，助力特檢院更好地提升對外服務(wù)品質(zhì)。

　　此外，為提升銀商大腦RPA的上線速度，讓企業(yè)員工第一時間感受數(shù)字員工帶來的高科技服務(wù)體驗(yàn)，銀聯(lián)商務(wù)還推出了銀商大腦RPA“開箱即用”服務(wù)，為客戶提供輕量、可快速上線的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，最快當(dāng)天就能實(shí)現(xiàn)快速配置和部署；此外，通過提供SaaS化的服務(wù)平臺，可以向客戶輸出RPA流程自主編排能力，滿足客戶自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)的自主開發(fā)以及自助化運(yùn)行等日常業(yè)務(wù)運(yùn)營需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才孵化，更高效率地開展日常工作。

　　目前，銀商大腦RPA已累計(jì)落地零售、文旅、大健康、交通、政企等行業(yè)的100余家企業(yè)客戶，覆蓋全國28個省及直轄市，助力企業(yè)將業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率平均提升4倍，準(zhǔn)確率提升至100%，為客戶降低運(yùn)營時間和成本的同時，也降低了人工操作和系統(tǒng)升級等造成的風(fēng)險，以實(shí)效性、專業(yè)性獲得了各行各業(yè)客戶的高度認(rèn)可。充分挖掘和發(fā)揮“支付+”服務(wù)潛力，銀聯(lián)商務(wù)仍在持續(xù)釋放創(chuàng)新潛力，深耕行業(yè)客戶RPA應(yīng)用，為客戶轉(zhuǎn)型注入新質(zhì)生產(chǎn)力，全方位賦能行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。(完)

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編輯：許兵