為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，建設(shè)銀行上海市分行在總行指導(dǎo)下，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念，全力推動(dòng)金融知識(shí)普及，助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為金融實(shí)踐和全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
零錢包惠民生，助力現(xiàn)金暢通行
為積極響應(yīng)“零錢包”服務(wù)工作，落實(shí)人行支付結(jié)算“一號(hào)工程”，建行上海青浦北門支行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)個(gè)體工商戶較多的特點(diǎn)，主動(dòng)走訪周邊有零錢包需求的菜場(chǎng)、水果店、超市、飲食店等商戶，積極向大眾推廣“零錢包”服務(wù)，在提供上門兌換零錢包服務(wù)的同時(shí)向大眾宣傳消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)，提升了社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，得到客戶的高度贊揚(yáng)。周邊一家水果店的老板感嘆著，以前兌換零錢必須到網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)排隊(duì)，現(xiàn)在直接將服務(wù)送到手里，真是把暖心服務(wù)送到我們老百姓的心坎里了。
“您要用現(xiàn)金支付？沒問題，當(dāng)然可以……”虹口區(qū)北外灘附近一位商戶面對(duì)客戶需要使用現(xiàn)金時(shí)，自信地回答。近日，建行上海北外灘支行“張富清突擊隊(duì)”主動(dòng)上門，為商戶送上零錢包服務(wù)，努力讓各家商戶做到有備無患，應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立零錢兌換預(yù)約熱線，并開通“零錢包”兌換綠色通道服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即來即兌，做到快速便捷。網(wǎng)點(diǎn)通過“零錢包”服務(wù)，力爭(zhēng)能全方位滿足公眾零錢兌換及各類商家備付找零需求，為支付為民、支付惠民貢獻(xiàn)一份力量。
服務(wù)銀發(fā)辦實(shí)事，尊老敬老樹新風(fēng)
桃源晚晴，百穗同行。近日，建行上海南匯支行積極響應(yīng)養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)的號(hào)召，專門設(shè)置適老服務(wù)專區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)計(jì)了敬老提示卡，標(biāo)注著就近醫(yī)院、公交路線，滿足老年人出行需求；針對(duì)求醫(yī)問藥的需求，特地開辟云醫(yī)診療區(qū)域，配備微醫(yī)通智能終端；在網(wǎng)點(diǎn)低柜嵌入會(huì)客式智慧柜員機(jī)，屏幕可旋轉(zhuǎn)可升降，滿足不同客戶的視線需求。
網(wǎng)點(diǎn)會(huì)定期開展金融知識(shí)廳堂沙龍等金融宣教活動(dòng)，向老年人發(fā)放非法集資、反電信詐騙、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等各類主題宣傳單。此外，網(wǎng)點(diǎn)特別設(shè)計(jì)暖心卡，對(duì)于因重癥、意外事件等特殊原因無法親自到網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，如其需要辦理的業(yè)務(wù)，可以通過暖心卡留下上門服務(wù)信息，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)安排人員提供服務(wù)。
近日，一位八旬老人專程寫了一封感謝信，表達(dá)了他對(duì)建行上海桂平路支行深深的感激之情。原來，84歲的鄔先生和妻子因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，記不清楚一些過去的賬戶交易記錄，這讓他感到十分困擾。
經(jīng)過了解，網(wǎng)點(diǎn)安排他們?cè)诰G色通道窗口進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。為讓鄔先生更清楚地了解每一筆交易，工作人員將關(guān)鍵信息打印出來，并耐心地解釋了每項(xiàng)交易。通過"愛心通道"的服務(wù)，鄔先生感慨地說：“你們的服務(wù)真是幫了我大忙，了卻了多年來的一樁心事，真是太感謝你們了！”離開前，他手寫了一封感謝信，表達(dá)了他對(duì)建設(shè)銀行深深的感激之情。
同沐陽光公益先行，以愛相傳讓愛流動(dòng)
同沐陽光 公益先行。近日，建行上海寶山錦秋路支行與寶山區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)展開了一場(chǎng)愛心關(guān)懷活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)，錦秋路支行志愿小隊(duì)向殘疾人朋友詳細(xì)解釋了洗錢和電信詐騙的手法、危害和預(yù)防方法，呼吁殘疾人朋友加強(qiáng)警惕，時(shí)刻維護(hù)自身權(quán)益。
活動(dòng)后，錦秋路支行團(tuán)支部與轄區(qū)街道12家陽光家園簽訂“結(jié)對(duì)協(xié)議”，定期為殘疾人提供金融服務(wù)和相關(guān)金融知識(shí)宣傳，“消保+公益”相融合，守護(hù)好殘疾人朋友們的“錢袋子”。
為踐行建行“三帶一融合”的公益理念，建行上海崇明支行前往崇明中心醫(yī)院捐贈(zèng)物品，通過舉辦兒童節(jié)公益活動(dòng)，為病房小朋友捐贈(zèng)兒童書籍、兒童益智玩具等�；顒�(dòng)中，醫(yī)生和建行工作人員特地組織了一場(chǎng)別開生面的金融和醫(yī)學(xué)科普活動(dòng)，為小朋友們科普了金融和醫(yī)學(xué)知識(shí)，為孩子們營(yíng)造了一個(gè)歡樂而富有教育意義的節(jié)日氛圍。
此外，建行上海南方商城支行通過組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”等活動(dòng)形式，參加各種社區(qū)公益活動(dòng)。志愿者組織關(guān)心孤獨(dú)癥兒童的善心義賣公益活動(dòng)。此外，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，金融服務(wù)志愿者從防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非正規(guī)校園貸、非法集資投資等方面對(duì)同學(xué)們做了普識(shí)教育，并傳授了辨別真假鈔的常用小技能。同學(xué)們表示，此次義賣活動(dòng)，在傳遞愛心的同時(shí)，了解掌握了基本的金融知識(shí)。
一直以來，建設(shè)銀行上海市分行始終強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，秉持金融為民、消保利民的理念，以新思維、新舉措和新面貌為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。未來，建設(shè)銀行將繼續(xù)貼近人民群眾需求，開展豐富特色的金融活動(dòng)，讓金融知識(shí)融入消費(fèi)者生活，讓人民群眾的獲得感成色更足，為加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展交出建行答卷。(完)
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編輯：許兵
