綠樹蔭濃夏日長，清風(fēng)徐來荷香遠。在陽光明媚的初夏6月，民生銀行上海分行隆重啟動了2024年普及金融知識萬里行活動，本次活動以“加強風(fēng)險防范，暖心金融服務(wù)”為口號，旨在保護消費者基本權(quán)利、加強老年關(guān)愛、強化適當(dāng)性教育、揭示非法“代理維權(quán)”風(fēng)險等�；顒娱_展以來，民生銀行上海分行積極“進社區(qū)”、“進校園”，走進養(yǎng)老院、老年驛站等地，為消費者送“課”上門，將金融知識普及工作貫穿活動期間。
相伴“銀發(fā)”客戶，暢通適老金融渠道
近日國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》中提到，讓老年人共享發(fā)展成果、安享幸福晚年，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。為了給“銀發(fā)”客戶創(chuàng)造值得期待的老年生活圖景，民生銀行上海分行在適老化方面做出一系列成果，著重保障老年重點消費人群的各項權(quán)利。
2024年普及金融知識萬里行活動期間，民生銀行上海分行消保在行動，轄內(nèi)95家網(wǎng)點齊出動，觸達周邊老年客戶，為“銀齡”群體帶來了最新最熱的社會熱點案例和適老化知識，在普及金融知識的同時，讓老年人敢用、會用、愿意用銀行服務(wù)。
智慧啟航，讓老年人的晚年生活更加便捷。為讓老年群體在享受科技帶來便捷的同時，遠離詐騙侵害，民生銀行上海虹橋支行聯(lián)合新虹橋治安派出所開展老人智慧手機課和防詐宣傳活動，為社區(qū)老年居民們提供幫助�；顒又�，支行員工耐心地為老年客戶講解智能手機的基本操作方法，包括如何使用電子醫(yī)�？�，如何手機預(yù)約掛號，如何使用網(wǎng)絡(luò)支付等，并結(jié)合當(dāng)下典型案例，向老人們傳授識別詐騙手段的技巧，包括如何識別虛假信息、如何保護個人隱私等。新虹橋治安派出所的民警們還以視頻形式展示許多現(xiàn)實中可能會遇到的詐騙案例和如何應(yīng)對的措施。通過生動有趣的講解和互動式的操作練習(xí)，老人們對智慧手機有了更深入的了解，也學(xué)會了如何防范詐騙。
從客戶需求出發(fā)，為客戶提供便利化服務(wù)。近日，民生銀行上海松江支行員工專程前往松江區(qū)某康復(fù)中心開展適老化便民服務(wù)，為行動不便的老年客戶上門辦理業(yè)務(wù)。此前，因客戶年紀(jì)較大、行動不便，住在康復(fù)中心進行康復(fù)治療，難以親自前往銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，但又急需使用賬戶資金，于是家人致電支行尋求幫助。支行收到電話后，第一時間安排專人為客戶上門辦理。業(yè)務(wù)辦理過程中，支行工作人員始終保持耐心和熱情，細心解答老人的疑問，老人表達不清時，工作人員不厭其煩地與老人溝通解釋，確保在達成老年客戶意愿的同時，保障客戶資金財產(chǎn)安全。如此便捷的延伸服務(wù)方式，讓金融服務(wù)更加人性化，讓老年客戶在晚年生活中也能享受到金融的便利和溫暖，贏得老年客戶的高度認可和贊賞。
未來，民生銀行上海分行將持續(xù)深耕適老化服務(wù)，積極履行金融企業(yè)的社會責(zé)任，為老年群體帶來更多優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
萌童樂學(xué)，為青少年系好人生第一�？圩�
最是一年春好處，“六一”兒童節(jié)期間，民生銀行上海分行把普及金融知識萬里行的腳步也走到了青少年身邊，為青少年們帶來了滿滿的知識“營養(yǎng)套餐”。
“六一”前夕，民生銀行上海七寶支行應(yīng)邀前往上海閔行區(qū)重點公辦明強小學(xué)參加教學(xué)課堂活動，為明強小學(xué)的小朋友們開展了一場以錢幣的“前世今生”為主題的宣傳教育活動。支行提前準(zhǔn)備了熒光驗鈔筆、練功券、點鈔機，并攜帶了人民幣及英鎊、歐元、瑞士法郎等八國外幣現(xiàn)金，讓小朋友們近距離觀察真實貨幣。活動中，支行工作人員向全體老師及學(xué)生講解錢幣的演變過程，及各國貨幣圖像的含義；指導(dǎo)小朋友們?nèi)绾舞b定識別人民幣并進行現(xiàn)場點鈔，還開展了點鈔比賽。校方表示，走進校園開展貨幣知識講解活動，不僅豐富了學(xué)生們的知識儲備，還提高了他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。
此外，民生銀行上海分行還走進某社區(qū)幼兒園，開展金融知識公益小課堂活動，和小朋友們一起歡度了一個特別難忘的兒童節(jié)。工作人員結(jié)合動畫片內(nèi)容，用淺顯易懂的語言向小朋友們介紹了人民幣及反金融詐騙小知識，并為小朋友講解了如何存壓歲錢、零花錢，讓孩子們對銀行工作有一些初步的認識，幫助他們從小樹立正確的理財觀�，F(xiàn)場通過有獎問答形式進行互動，小朋友們紛紛舉手回答問題，現(xiàn)場一片歡聲笑語，整場活動氣氛熱烈。
普及金融知識萬里行活動期間，民生銀行上海分行持續(xù)推進“五進入”活動，積極打造上海特色宣教亮點，以多樣化的宣教形式進一步強化“民生消保在行動”品牌形象。(完)
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編輯：許兵
