著眼高質(zhì)量發(fā)展大局，服務(wù)國家“以舊換新”戰(zhàn)略部署，積極踐行平安“三省”服務(wù)理念，6月15至16日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“平安產(chǎn)險”)攜手全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(以下簡稱“全聯(lián)車商”)、汽車之家“百城車展煥新季”再升級，上海站全新打造“三省”客戶體驗節(jié)，聆聽客戶心聲，惠企利民，提升先進產(chǎn)能，助力汽車產(chǎn)業(yè)培育新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　政策來助力，“看選試買”一站式“購車轟趴” 全民硬核補貼

　　在國家政策的鼎力支持與《汽車以舊換新補貼實施細則》的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，中央政府、行業(yè)協(xié)會、車企以及互聯(lián)網(wǎng)平臺等多方力量攜手并進，共同推動汽車以舊換新政策的深入實施。

　　平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO、汽車之家董事長龍泉，在4月27日“百城煥新”系列活動啟動儀式上表示，“激活新能源汽車消費內(nèi)生力，要在國家政策的引領(lǐng)下，以產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)協(xié)同，全鏈路深入新能源汽車消費生命周期，做好面向廠商的賦能，讓成交高效，做好面向用戶的服務(wù)，讓購車無憂�！�

　　日前，“百城車展煥新季”登陸上海，平安產(chǎn)險上海分公司與“全聯(lián)車商”、汽車之家深度融合，16大主流車品牌、32款熱門暢銷車型，四重補貼、多重好禮，傾力打造“看選試買”一站式“購車轟趴”。其中“四重補貼”可謂“全民硬核補貼”，包含國家補貼+地方補貼+廠商補貼+之家補貼，四重補貼加碼，大力提振購車意向，助力“以舊換新”及新能源下鄉(xiāng)政策落地。同時，集合了線下看車、試駕體驗、置換評估、現(xiàn)場購車的“看選試買”一站式便捷購車體驗，讓新能源汽車這類高質(zhì)量耐用消費品得以更多機會進入居民生活，既惠企又利民，促進節(jié)能降碳，提升先進產(chǎn)能。

　　大咖上直播，“車保險+車服務(wù)+車生活”創(chuàng)新打造"三省"體驗節(jié)

　　“百城車展煥新季”上海站，平安產(chǎn)險上海分公司精心策劃，在車展之外落地“車保險+車服務(wù)+車生活”線下互動展區(qū)，創(chuàng)新打造“三省”客戶體驗節(jié)，特邀上海交通廣播名嘴主持現(xiàn)場直播逛展，向線上客戶分享車展精華，與現(xiàn)場客戶共話“三省”感受。

　　在車保險方面，平安產(chǎn)險上海分公司向客戶推出一系列便捷的線上保險服務(wù)工具，比如險種攻略、投保方案、智能導(dǎo)購、保險百科、產(chǎn)品對比等服務(wù)工具，協(xié)助用戶簡單明白地挑選到合適自己的保險產(chǎn)品，讓保險簡單選、簡單買、簡單賠。在本次活動中，平安產(chǎn)險上海分公司從用戶需求和購車場景出發(fā)，推出“保險+健康服務(wù)”的產(chǎn)品包，涵蓋試乘試駕險、護齒保、夏日家財保和全家出行安心險等貼心產(chǎn)品，為車主提供多重保障。

　　車服務(wù)方面，基于好車主App、好生活A(yù)pp載體，為滿足車主用戶日常用車養(yǎng)車需求，平安產(chǎn)險上海分公司持續(xù)為廣大車主提供道路救援、代駕、年檢、洗車、加油、充電等82項服務(wù)內(nèi)容�；顒蝇F(xiàn)場，平安工作人員向客戶積極分享一系列優(yōu)質(zhì)的車服務(wù)。其中，道路救援平均到場時效30分鐘，代駕服務(wù)最快7秒接單、到達平均時效13分鐘；會員客戶上好車主加油最低可享受8折優(yōu)惠。同時，基于修車場景開發(fā)的上門取送車服務(wù)，實現(xiàn)客戶好車主App一鍵下單省去長時間等待。針對新能源車主服務(wù)需求，在充電網(wǎng)絡(luò)整合、送電補能、電池檢測等方面搭建新能源專屬服務(wù)矩陣，讓車主們享受更便捷的一站式服務(wù)，真正做到省心、省時。另外，平安產(chǎn)險上海分公司向客戶推出安心修車服務(wù)，包含4大權(quán)益：事故免費取送車、48小時限時維修、維修過程透明、質(zhì)保承諾。關(guān)于這項爆款服務(wù)，截至5月上海已有超6000名車主體驗服務(wù)，案件賠付時效提升1.9天、客戶滿意度高達93.94%，客戶五星好評率99.31%。

　　車生活方面，平安產(chǎn)險上海分公司圍繞車主用戶出行、健康、居家、寵物四大場景，打造專業(yè)、豐富的一站式車主生活圈，滿足車主及家庭客群多樣化生活需求。在活動中，線上優(yōu)惠購藥、在線問診、居家基因檢測、疫苗接種、齒科防護、家電清洗、衣鞋洗護、家政保潔等服務(wù)獲得來參加活動的客戶青睞。

　　平安聽你說，高管任“周末攤主”聆聽客戶心聲

　　6月15至16日適逢周末，在“百城車展煥新季”上海站“三省”客戶體驗節(jié)活動期間，平安產(chǎn)險上海分公司高管也前往現(xiàn)場，以“周末攤主”的身份與客戶進行深度交流，近距離聆聽客戶心聲，了解客戶在全方位用車服務(wù)中的痛點，從而驅(qū)動公司車生態(tài)全鏈條產(chǎn)品服務(wù)的不斷精進。

　　平安產(chǎn)險上海分公司黨委書記、總經(jīng)理蘇東表示，分公司堅持踐行以客戶為中心，用心傾聽客戶聲音，深刻把握客戶需求，保障客戶權(quán)益與安全，充分借力平安好車主App，攜手汽車產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，已為上海超200萬車主提供覆蓋車保險、車服務(wù)、車生活的一站式服務(wù)，為廣大客戶打造省心、省時、又省錢的“三省”極致體驗。面向未來，分公司將繼續(xù)堅持“金融為民”的初心，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇文章，讓“省心、省時又省錢”的服務(wù)創(chuàng)新成果惠及千家萬戶、千業(yè)萬企，不斷提升客戶的幸福感、獲得感。(完)

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編輯：曹卉