“東方明珠，浦江之畔”，作為一座充滿活力與魅力的國際化大都市，上海正以其獨特的魅力吸引著越來越多的海內(nèi)外游客。來自上海市文旅局的數(shù)據(jù)顯示，今年1至4月上海接待入境游客190萬人次，同比增長205%，其中過夜外國人超123萬人次，同比增長250%。

　　為了給游客帶來更加卓越的旅游體驗，上海不僅在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點開發(fā)方面下功夫，在金融服務(wù)領(lǐng)域也在持續(xù)創(chuàng)新。從零錢兌換到賬戶服務(wù)，從線下到線上，從境內(nèi)到境外，上海金融業(yè)多措并舉，讓支付服務(wù)更有溫度、更有廣度。不僅提升了游客的旅游體驗，也助力上�！叭刖秤蔚谝徽�、第一城”格局初顯。

　　“零錢包”服務(wù)：破解“找零難”

　　找零難是困擾商戶和游客的常見問題。為解決這一問題，廈門國際銀行上海分行積極推廣“零錢包”服務(wù)，在網(wǎng)點配備多種面額的零錢，并提供快速兌換通道，方便游客兌換零錢。此外，該行還主動上門為商戶兌換零錢，解決商戶找零難問題，保障游客支付體驗。

　　交通銀行上海市分行也推出了“零錢包”和自助機具改造服務(wù)。該行在網(wǎng)點設(shè)立零錢兌換業(yè)務(wù)綠色通道，并提供預(yù)約“零錢包”個性化備付服務(wù)。同時，該行還改造自助機具，實現(xiàn)ATM取零錢功能，方便游客在非營業(yè)時間兌換零錢。

　　西郊百聯(lián)商圈是長寧區(qū)的核心商業(yè)區(qū)，區(qū)域內(nèi)有相當數(shù)量的外交官邸、外籍人士，旺盛的客流量為商戶帶來了極大的現(xiàn)金需求。針對西郊百聯(lián)商圈內(nèi)商戶的零錢兌換需求，交通銀行上海長寧支行積極開展上門兌換服務(wù)。該行工作人員定期走訪商圈內(nèi)的商戶，了解他們的零錢需求，并提供上門兌換服務(wù)，方便商戶兌換零錢，保障游客支付體驗。

　　貼心金融服務(wù)：提升客戶體驗

　　除了優(yōu)化支付服務(wù)，上海金融機構(gòu)的貼心服務(wù)更延伸至對國際游客的細致入微的關(guān)照。通過積極拓展多元支付渠道、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，上海正以其開放的姿態(tài)和創(chuàng)新的精神，為每一位到訪的客戶提供一個安全、高效、友好的金融環(huán)境。

　　今年，銀聯(lián)啟動“錦繡行動2024”，以“全域、全場景、全解決方案”為目標，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方投入資源，推動移動支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充，覆蓋8大類26個高頻支付場景，為外籍來華人員等群體提供更便捷、更安全的支付體驗。目前，境外81個國家和地區(qū)已發(fā)行超2.4億張銀聯(lián)卡，日韓、東南亞、南亞、歐洲等35個國家和地區(qū)已落地約200款銀聯(lián)錢包，這些產(chǎn)品具有跨境通用的特點，成為境外人員本地生活、來華旅游青睞的支付工具。此外，銀聯(lián)還聯(lián)動港澳、東南亞等境外本地銀行推出錦繡中華卡，這一卡產(chǎn)品融聚了“卡、碼、Pay”全解決方案優(yōu)勢，并搭載豐富的中國特色主題權(quán)益，進一步優(yōu)化了外籍人員來華支付體驗。

　　交通銀行上海徐匯支行與徐匯區(qū)商務(wù)委合作，為外籍人士打造無障礙支付環(huán)境。該行提供簡易開戶服務(wù)，支持多種證件辦理銀行卡，并確保銀行卡能無障礙對接微信、支付寶等支付平臺。此外，該行還積極推動相關(guān)行業(yè)及重點商圈的線下商戶開通外卡刷卡功能，方便外籍客戶在無法使用掃碼或人民幣現(xiàn)金支付時，依然能順利完成交易。

　　出境游國際郵輪“藍夢郵輪”盛大首航之際，興業(yè)銀行上海楊浦支行的專業(yè)團隊早早登上郵輪，為外籍船員們詳細介紹了銀行為外籍人士提供的支付解決方案，包括如何使用移動支付、外籍船員可能遇到的支付問題等。同時，該行還為外籍船員們提供了零錢包兌換服務(wù)，考慮到外籍船員在郵輪上的日常消費需求，該行特別準備了多種面額的零錢包，得到了外籍船員們的一致好評。“這種貼心的服務(wù)讓我們感受到了來自中國的溫暖和關(guān)懷�！贝瑔T表示。

　　助力體育賽事：提升城市形象

　　今年以來，上海的“文化、體育、旅游、商業(yè)和展覽”行業(yè)迅速融合發(fā)展，眾多大型節(jié)慶、展覽和體育賽事陸續(xù)舉辦，成為城市形象宣推的“金名片”和吸引國際游客的“加速器”。

　　6月1日、2日，上海蘇州河城市龍舟邀請賽在普陀區(qū)燃情開槳。來自不同國家和地區(qū)的36支隊伍700多名運動員劈波斬浪、奮楫競渡，共同帶來一場“龍舟盛宴”。早些時候，蘇州河半程馬拉松賽也在同一區(qū)域激情開跑，國際體育賽事的舉辦，帶動了申城酒店、餐飲、景點、演出、交通等多方面的文旅消費需求。

　　作為“蘇河半馬”賽事的獨家冠名商，賽事當天，農(nóng)行上海市分行在賽道沿線設(shè)置加油站、組建啦啦隊，為參賽選手加油助威。此外，該行還在賽道終點搭建展臺，提供免費刻字、個人成績合影留念等活動，為賽事增添金融公益宣傳色彩。

　　今年，是興業(yè)銀行上海普陀支行連續(xù)第三年協(xié)辦上海蘇州河城市龍舟邀請賽，該行借助體育賽事，加強與政府、銀行業(yè)的交流合作，通過“體育+金融”模式，服務(wù)于體育產(chǎn)業(yè)、體育社會團體和各家辦賽機構(gòu)，支持體育服務(wù)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，為服務(wù)普陀區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、深耕開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新打下堅實基礎(chǔ)。

　　從零錢包服務(wù)到貼心的金融服務(wù)，從體育賽事的助力到城市形象的提升，金融服務(wù)的每一次創(chuàng)新，都如同這座城市的一磚一瓦，堅實構(gòu)建著上海旅游體驗的新高度。在這里，金融不僅是交易的媒介，更是文化交流的橋梁，是這座城市向世界展示其開放與創(chuàng)新的窗口。上海，正在以其獨特的城市魅力和不斷優(yōu)化的金融服務(wù)，書寫著國際旅游的新篇章，讓每一位游客都能在這里留下難忘的記憶。(完)

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編輯：許兵