中新網(wǎng)上海新聞8月14日電(記者 陳靜)隨著直播電商成為釋放消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要渠道。但是，直播電商連接著供需兩端，樣品倉(cāng)庫(kù)管理在保障消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，也極大地提升了直播間與品牌商家的合作質(zhì)量。
記者14日獲悉，直播電商頭部企業(yè)美ONE推行一項(xiàng)改革舉措，將自有供應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)與自研“ONE家”直播選品系統(tǒng)首次全流程整體接通。據(jù)美ONE方面透露，該舉措旨在進(jìn)一步強(qiáng)化直播間對(duì)樣品從源頭到終端的全方位把控，確保每一件上播商品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的提報(bào)、選品、質(zhì)檢流程，同時(shí)打破合作過(guò)程中與商家的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)直播全流程的合規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化與可追溯性。
據(jù)悉，為迎接七夕節(jié)日，李佳琦直播間舉辦了一場(chǎng)口紅節(jié)主題專場(chǎng)，主播對(duì)著鏡頭不斷展示產(chǎn)品，更換色號(hào)展示質(zhì)地和上色效果。 這場(chǎng)直播一共上架近90個(gè)鏈接，每個(gè)鏈接的口紅色號(hào)少則兩種，多則十幾種，總計(jì)近1000件口紅在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地展示。
據(jù)介紹，這1000件口紅，當(dāng)天早上還在美ONE樣品管理倉(cāng)庫(kù)的美妝區(qū)貨架上，下午就快速出庫(kù)運(yùn)送到了李佳琦直播間里，從揀貨、復(fù)核、發(fā)貨再到招商交接驗(yàn)貨，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)4個(gè)小時(shí)。
高效的背后是因?yàn)橛幸恢Ч⿷?yīng)鏈管理師團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)不僅是直播間樣品的“大管家”，還是保障直播間日常運(yùn)行的重要角色。“我們建立倉(cāng)庫(kù)的初衷，是為了更好地管理樣品，更真實(shí)準(zhǔn)確地把產(chǎn)品的狀態(tài)展示給直播間用戶�！泵繭NE供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人大勇表示，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始成員均擁有各大物流企業(yè)的供應(yīng)鏈管理背景，自己曾在多家知名企業(yè)從事奢侈品倉(cāng)庫(kù)管理多年，在倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)有近十四年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)了解，與普通倉(cāng)儲(chǔ)以數(shù)量取勝不同，直播電商的倉(cāng)庫(kù)貨品涉及到非常多的品類，日常入庫(kù)質(zhì)量把控以及儲(chǔ)存的難度極大。這意味著，不僅要在品類、數(shù)量上準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)上播機(jī)制，涉及一些對(duì)儲(chǔ)存條件要求高的產(chǎn)品，更要精心規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，配備專業(yè)的儲(chǔ)存設(shè)備，嚴(yán)格控制溫度、濕度等環(huán)境參數(shù)，以確保產(chǎn)品的品質(zhì)不受影響。
為了最大程度避免疏漏，“奢侈品管理標(biāo)準(zhǔn)”被視為倉(cāng)庫(kù)的“天條”。全面檢查入庫(kù)的每一件樣品，包括外觀、名稱、規(guī)格、條形碼、數(shù)量等，確保樣品無(wú)任何瑕疵、損壞。入庫(kù)樣品在存儲(chǔ)方面也有特定的要求，比如，美妝和食品區(qū)必須全天嚴(yán)格控制環(huán)境的溫度和濕度；美妝護(hù)膚產(chǎn)品的口紅和小樣單獨(dú)用“貨位盒”收納，準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)上播sku；保存一些特殊產(chǎn)品，比如綠植時(shí)，管理人員也必須提前向招商同事學(xué)習(xí)綠植養(yǎng)護(hù)的相關(guān)知識(shí)，定期澆水、曬光，保證綠植的健康狀態(tài)。
據(jù)介紹，目前倉(cāng)庫(kù)里，存放著美ONE旗下直播間的7萬(wàn)多件樣品，涉及美妝、食品、生活、母嬰、消電、時(shí)尚等等�！斑\(yùn)行至今，我們倉(cāng)庫(kù)一直保持著全環(huán)節(jié)100%的樣品庫(kù)存準(zhǔn)確率”，大勇表示，對(duì)樣品的精細(xì)化管理貫穿著全流程，倉(cāng)庫(kù)會(huì)每天定時(shí)盤點(diǎn)樣品，因?yàn)閹?kù)內(nèi)很多樣品是孤品，不容許有任何疏忽和差錯(cuò)，必須極其謹(jǐn)慎。另外，每個(gè)月必須要對(duì)長(zhǎng)期未有流動(dòng)的樣品進(jìn)行處理，因?yàn)槲覀兊恼猩踢\(yùn)轉(zhuǎn)淘汰更新頻率很高，會(huì)有很多新品牌及選品的樣品擴(kuò)張，所以庫(kù)容管控很重要。
在采訪中，記者了解到，直播電商企業(yè)與品牌商家的合作流程涉及招商、選品、質(zhì)檢等多部門協(xié)同，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息不透明、流程重復(fù)等問(wèn)題。為了最大程度減少此類問(wèn)題的發(fā)生，2022年，美ONE以商品為核心搭建并上線了“ONE家”信息化選品平臺(tái)，將選品的全鏈路流程線上化，在商家與直播后端之間提供了一個(gè)快速對(duì)接的橋梁。
樣品管理倉(cāng)的智能系統(tǒng)則進(jìn)一步保障了直播間與品牌商家的合作，大勇解釋說(shuō)：“所有樣品的信息都儲(chǔ)存在智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，確保全鏈路跟蹤樣品，只要掃描樣品上的專屬美腕編碼，就能立即獲取其詳細(xì)信息，包括來(lái)源、入庫(kù)時(shí)間、效期、存放位置等。”
商家也能通過(guò)“ONE家”平臺(tái)，進(jìn)行樣品的寄樣申請(qǐng)，以及同步查詢樣品的到貨、收貨等情況，極大避免了樣品重復(fù)寄送和遺漏等情況，如有大件產(chǎn)品的選品工作，供應(yīng)鏈倉(cāng)庫(kù)可提供場(chǎng)地支持，并協(xié)助品牌方和招商人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的組裝、陳列、選品的維護(hù)、以及退還寄件、自提打包等工作，真正讓產(chǎn)品從選品到上播實(shí)現(xiàn)了全鏈路透明化、正規(guī)化。
大勇直言，整個(gè)樣品管理的搭建遇到過(guò)不少困難，因?yàn)橹辈ル娚绦袠I(yè)內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)成案例可借鑒，團(tuán)隊(duì)成員要有“產(chǎn)品經(jīng)理”思維，只有躬身入局才能不斷的優(yōu)化更新流程管理，改善迭代系統(tǒng)性能，在團(tuán)隊(duì)的努力下，歷經(jīng)一年多逐步完成了直播間樣品管理的倉(cāng)配一體化。
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編輯：陳靜
