中新網(wǎng)上海新聞7月17日電(張亨偉 唐雨潤(rùn))近日，在繁忙的上海地鐵網(wǎng)絡(luò)中，一幕溫馨的畫面在7號(hào)線羅南新村站悄然上演。一位盲人乘客小顧在回家途中遭遇手機(jī)故障，無法叫車，正當(dāng)他焦急萬分之際，值班站長(zhǎng)沈秀芳的及時(shí)出現(xiàn)為他送去了溫暖與幫助。

　　當(dāng)晚，沈站長(zhǎng)正在站廳內(nèi)執(zhí)行早高峰保駕工作，敏銳地察覺到了小顧的異常情況。得知小顧手機(jī)損壞無法叫車后，沈站長(zhǎng)沒有絲毫猶豫，立即伸出援手，利用手機(jī)軟件為小顧叫好了出租車，并全程陪伴，細(xì)心地?cái)v扶著小顧穿過站廳，直至將他安全送上出租車。

　　“別著急，有我在�！鄙蛘鹃L(zhǎng)的話語如同春風(fēng)拂面，讓小顧緊張的心情逐漸平復(fù)。在出租車到來之前，沈站長(zhǎng)還不斷提醒小顧注意腳下的臺(tái)階，確保他的安全。當(dāng)出租車抵達(dá)車站1號(hào)口，沈站長(zhǎng)更是親自將小顧送上車，并細(xì)心地叮囑司機(jī)多加關(guān)照這位視障乘客。

　　這一幕溫馨的畫面，不僅展現(xiàn)了沈站長(zhǎng)個(gè)人的高尚品德和職業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了上海地鐵在人性化服務(wù)方面的不斷努力和追求。上海地鐵始終堅(jiān)持以人為本，致力于為每一位乘客提供便捷、安全、舒適的出行環(huán)境。通過一系列便利便民舉措的推進(jìn)，地鐵員工們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)至上”的理念，為特殊需求乘客架起了一座座通往社會(huì)的橋梁。

　　未來，上海地鐵將繼續(xù)深化無障礙出行服務(wù)建設(shè)，讓更多像小顧這樣的乘客能夠自信地走出家門，融入社會(huì)大家庭的懷抱。同時(shí)，我們也期待更多的市民能夠像沈站長(zhǎng)一樣，用我們的愛心和行動(dòng)去溫暖這個(gè)世界，共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧美好的社會(huì)環(huán)境。(完)

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編輯：張亨偉