中新網(wǎng)上海新聞 5 月 31 日電(李秋瑩)5月31日，全國首批“騎手友好商家”掛牌啟動儀式暨首場騎手和商家溝通懇談會在上海舉辦。在中國財貿(mào)輕紡煙草工會、上海市市場監(jiān)督管理局、楊浦區(qū)委社會工作部等部門指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)合餐飲品牌老鄉(xiāng)雞，將上海130多家老鄉(xiāng)雞門店正式掛牌為“騎手友好商家”。雙方攜手為外賣騎手提供優(yōu)惠餐食、便捷取餐等暖心服務(wù)，并定期組織騎手與商家的溝通會，在友好協(xié)商中進(jìn)一步理順商家出餐、騎手取餐等交互環(huán)節(jié)。

▲圖說：掛牌儀式現(xiàn)場 攝影：李飛

　　中國財貿(mào)輕紡煙草工會副主席王宏偉、楊浦區(qū)委社會工作部部長史文卿、上海市市場監(jiān)督管理局黨建處處長施黎明、大橋街道黨工委書記肖菁、楊浦區(qū)委社會工作部副部長薛敏、市人大常委會社會建設(shè)委員會立法監(jiān)督處副處長胡子峰、美團(tuán)(上海)黨辦主任張懿、老鄉(xiāng)雞上海城市總經(jīng)理李超龍、老鄉(xiāng)雞上海區(qū)域經(jīng)理陸洋成以及騎手代表等共同出席會議并參與儀式�；顒蝇F(xiàn)場，他們共同見證了全國首個“騎手友好商家”的掛牌啟動儀式。中華全國總工會財貿(mào)輕紡煙草工會副主席王宏偉表示“這是一個新形式，未來可以向更多伙伴擴面，共建和諧美好的工作關(guān)系，這也是我們工會一直在努力的方向，我們會盡所能為大家提供好的工作條件。今年我們也將和美團(tuán)、老鄉(xiāng)雞這樣的企業(yè)一起共建‘一平米驛站’，聚合各方資源解決新就業(yè)群體在工作中的就餐問題。”

　　作為穿梭在大街小巷中的城市擺渡人，外賣騎手為大家的日常生活提供了極大的便利。上海消費業(yè)態(tài)豐富，配送需求多樣，不少騎手用餐的時間并不固定，在午高峰、晚高峰期間，偶爾遇到商家出餐慢、騎手取餐亂的情況。據(jù)悉，首批“騎手友好商家”將為騎手們提供全方位的暖心服務(wù)，包括接水、充電、休息等便利設(shè)施。為了進(jìn)一步提升騎手的取餐便捷度，門店還特別設(shè)置了指引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，門店還為騎手推出了專屬餐食7折優(yōu)惠的貼心政策，騎手只需穿著工作服到店即可享受這一優(yōu)惠。

　　這些實際行動不僅為騎手群體帶來了關(guān)懷與溫暖，更為新就業(yè)形態(tài)下的勞動者創(chuàng)造了友好和諧的工作環(huán)境。騎手們在送餐間隙或等待送餐時，能夠在此找到一處溫馨的歇腳之地，同時在需要用餐時也能享受到優(yōu)惠的餐食，真正體驗到了工作與生活的雙重便利。

　　在隨后的騎手與商家懇談會上，雙方就“騎手取餐過程的小困擾”展開了深入溝通。此次會議旨在加深商家與騎手之間對工作流程的理解，共同推動餐飲市場的和諧有序發(fā)展。會上，騎手、商家和平臺三方代表坦誠交流，積極探討工作中需要改進(jìn)的流程。其中，一位有著五年經(jīng)驗的資深騎手劉治岐提出：“希望所有商家都能提升包裝質(zhì)量，這樣可以有效減少配送途中的餐損問題，也給客戶一個良好的用餐體驗�！�

　　針對騎手們提出的寶貴建議，商家與平臺負(fù)責(zé)人均給出了切實可行的解決方案，并與騎手們分享了新開發(fā)的功能，詳細(xì)介紹項目執(zhí)行的最新進(jìn)展。

　　會議結(jié)束前，騎手代表宣讀了倡議書，呼吁相關(guān)從業(yè)者共同努力，做到“安全取餐、有序等餐、文明到店、助人為樂”，攜手營造一個安全、有序、文明、友好的工作環(huán)境。此次會議為騎手與商家之間搭建了良好的溝通平臺，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展增添信任。

　　近年來，騎手群體逐漸成為生活中不可或缺的一部分。為了提升騎手們的就業(yè)體驗，為他們提供更多關(guān)愛和支持，自2024年起，在各級黨委和政府的指導(dǎo)下，美團(tuán)從多個維度為騎手打造更友好的工作環(huán)境，相繼啟動了“騎手友好社區(qū)”“騎手友好校園”“騎手友好街區(qū)”等專項建設(shè)。通過推動完善門牌標(biāo)識、劃定騎手專屬停車位等便利措施，緩解末端配送難題。目前，“騎手友好社區(qū)”已在北京、上海、深圳、武漢等12個城市落地，持續(xù)改善外賣騎手進(jìn)門難、送餐難的情況，推動和諧友善的社區(qū)、商圈、樓宇共同體建設(shè)。

　　未來，“騎手友好商家”計劃在全國各城市陸續(xù)落地，美團(tuán)將持續(xù)與商家伙伴展開合作，共同推動落地“騎手友好”系列舉措，確保騎手在配送過程中得到充分尊重和關(guān)懷。此外，行業(yè)內(nèi)也期待著更多的商家、社區(qū)和其他相關(guān)生態(tài)伙伴能夠積極參與到這一行動中來，共同努力，為新就業(yè)形態(tài)的勞動者提供更加貼心、人性化的工作體驗。

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編輯：李秋瑩