中新網(wǎng)上海新聞5月28日電(鄭瑩瑩)近日，上海市民政局會同市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信和通管等部門，聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)合規(guī)指引，從婚介機構(gòu)經(jīng)營主體視角出發(fā)，覆蓋全流程、聚焦關(guān)注點，鮮明告知婚介機構(gòu)倡導(dǎo)什么、反對什么。其中，3～7天冷靜期退費制度為業(yè)內(nèi)首推，為提升整個行業(yè)的規(guī)范性、誠信度、專業(yè)化提供了參照依據(jù)和對標尺度。

　　針對部分機構(gòu)誘導(dǎo)消費、制造焦慮，致使征婚者盲目消費、沖動消費等導(dǎo)致的退費問題，合規(guī)指引提出：3～7天冷靜期內(nèi)，實體婚介機構(gòu)門店一般不開展服務(wù)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔違約責任，征婚者要求解除合同的，婚介機構(gòu)一般應(yīng)退還除已實際發(fā)生的合理支出外的全部服務(wù)費用�？紤]到網(wǎng)絡(luò)婚介平臺的服務(wù)以信息匹配和交友為主，與實體門店以約見服務(wù)為主的運營模式不同，本次暫不納入冷靜期推行范圍。

　　比如，針對機構(gòu)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費的問題，明確不得對機構(gòu)資質(zhì)、會員信息等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。進行廣告宣傳時，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不應(yīng)出現(xiàn)“包成功”“包找到”“包結(jié)婚”“包滿意”等措辭；

　　又如，針對不少機構(gòu)存在的先付款后簽合同等問題，明確了簽訂合同的四個步驟，雙方簽約后，征婚者再付款。

　　據(jù)悉，為了讓合規(guī)指引落到實處，讓冷靜期制度真正適用，上海市民政局、市市場監(jiān)管局已經(jīng)指導(dǎo)婚介協(xié)會制定了上海市實體店婚姻介紹服務(wù)合同示范文本(2024年版)，用具體化的合同條文來推動婚介機構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營。(完)

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編輯：鄭瑩瑩