普陀區(qū)曹楊新村街道以“深化政務(wù)改革、優(yōu)化營商環(huán)境”為主線，全力推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)，聚焦打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提速增效。曹楊新村街道立足群眾需求、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，讓信息多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)利企便民，持續(xù)提升群眾的幸福感、獲得感。

　　遠(yuǎn)程協(xié)助，讓跨省業(yè)務(wù)辦理更快捷

 

長三角政務(wù)服務(wù)快捷辦理

　　曹楊新村街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心(以下簡稱“曹楊社區(qū)受理中心”)始終踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，根據(jù)居民的辦事需求，依托“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從“專窗專欄、代收代辦”到“全程網(wǎng)辦、遠(yuǎn)程辦理”模式的轉(zhuǎn)變。

　　曹楊社區(qū)受理中心率先提供長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，通過遠(yuǎn)程協(xié)助辦理，與江蘇省、安徽省等八地的“朋友圈”城市達(dá)成密切合作，讓跨省通用業(yè)務(wù)的快捷辦理變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，切實(shí)解決居民的跨省辦事需求。

　　自助服務(wù)，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”利企便民

 

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”建設(shè)

　　曹楊新村街道率先完成24小時(shí)“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，并同步在居民區(qū)、園區(qū)建設(shè)了多個(gè)延伸服務(wù)點(diǎn)。目前，曹楊新村街道已實(shí)現(xiàn)“1+3+3”政務(wù)服務(wù)點(diǎn)布局規(guī)劃，使得“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”的便捷性進(jìn)一步提升。

　　曹楊社區(qū)受理中心把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手，依托“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，努力做到辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　智能交互，虛擬服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦”

　　為了提升政務(wù)服務(wù)效能，曹楊新村街道率先在武寧黨群服務(wù)中心、花溪園居委會(huì)、工商銀行蘭溪路支行設(shè)立“遠(yuǎn)程虛擬窗口”幫辦站點(diǎn)，讓居民“少跑腿”，依托音頻、視頻的智能交互，實(shí)現(xiàn)100多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”。

　　居民可以就近選擇“遠(yuǎn)程虛擬窗口”幫辦站點(diǎn)，在居委干部或工作人員的引導(dǎo)下，發(fā)起線上導(dǎo)辦，曹楊社區(qū)受理中心的窗口工作人員會(huì)依托音頻、視頻的智能交互，遠(yuǎn)程指導(dǎo)居民完成辦理，實(shí)現(xiàn)全流程“遠(yuǎn)程辦”，讓居民在“家門口”就能擁有便捷高效的辦事體驗(yàn)，并確保個(gè)人信息安全。

　　隨著“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)改革的不斷深入，政務(wù)服務(wù)延伸至了居民“家門口”和公司旁，甚至是“手掌心”，提升了群眾辦事的便利性。(來源：上海普陀)

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編輯：達(dá)利敏