中新網(wǎng)上海新聞12月6日電(徐銀 汪瑞林)近年來，上海市徐匯區(qū)斜土路街道，堅持黨建引領(lǐng)信訪工作創(chuàng)新發(fā)展，不斷完善工作機制、創(chuàng)新工作方法、搭建工作平臺。深入踐行人民城市理念，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，構(gòu)建“黨建+信訪”工作機制，以徐匯區(qū)打造“家門口的公共空間——生活盒子”為重要契機，將“家門口”信訪服務(wù)體系嵌入到“生活盒子”的重要載體——黨群服務(wù)中心之中，做到信訪關(guān)口前移、信訪力量下沉社區(qū)，變被動接案為主動排摸，把工作往深處抓、往實處落，真正做到了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，黨建引領(lǐng)新時代基層信訪工作以中國式現(xiàn)代化高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。

　　織密一張網(wǎng)絡(luò)

　　斜土路街道將轄區(qū)劃分為5個片區(qū)，19個居民區(qū)、114個微網(wǎng)格、867個樓組，形成“1+5+19+114+867”五級縱向治理體系，在把小事、大事、難事化解在基層方面發(fā)揮不可替代的作用。

　　建強一支隊伍

　　由民情聯(lián)絡(luò)員第一時間收集、歸納、整理處于萌芽狀態(tài)的訴求、矛盾、糾紛，并帶回片區(qū)，帶上片區(qū)治理會議；律師、法官、檢察官定期主動下沉社區(qū)，在疏導(dǎo)、解決環(huán)節(jié)，挖掘整合片區(qū)內(nèi)資源，充分發(fā)揮社區(qū)民警、顧問律師、心理咨詢師、社區(qū)治理達(dá)人等多元解紛的專業(yè)能力，全力促成居民訴求的實質(zhì)性解決。

　　跨前一步服務(wù)

　　以賦能增效為突破口，豐富“家門口”信訪服務(wù)體系內(nèi)涵，在“生活盒子”中實現(xiàn)“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”，片區(qū)信訪受理站提供信訪接待、糾紛化解、解憂幫困、心理咨詢、法律援助、公證輔助、律師咨詢等全方位服務(wù)。實行“家門口”信訪服務(wù)首問責(zé)任制，堅持簡單訴求馬上辦、普通訴求加緊辦、疑難訴求認(rèn)真辦的服務(wù)原則，一口受理、全程跟蹤，及時解決居民訴求，緩解政府工作壓力。

　　打造“家門口”信訪服務(wù)斜土模式

　　數(shù)據(jù)賦能機制：依托區(qū)大數(shù)據(jù)平臺，以轄區(qū)內(nèi)人、房、路三維為綱，構(gòu)建自身數(shù)據(jù)庫，根據(jù)特征特點在各片區(qū)合理調(diào)配各類資源，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放、高效利用。

　　前沿感知機制：落實“浦江經(jīng)驗”，在城運中心框架性后臺數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，感知人民群眾的關(guān)注點、城市治理的缺位點、政策措施的空白點，鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)群眾建言獻(xiàn)策，積極挖掘金點子、好建議。

　　分析研判機制：每月開展來信來訪、12345市民熱線訴求分析會，將分析結(jié)果同步發(fā)送至各片區(qū)；各片區(qū)聚焦高頻問題和多發(fā)矛盾，及時召集多元解紛團隊等開展風(fēng)險研判，預(yù)先制定應(yīng)對方案。

　　多元解紛機制：對訴求清晰、責(zé)任明確的事項，在小區(qū)內(nèi)部和居委層面及時就地化解；對未化解的初信初訪和復(fù)雜矛盾糾紛，及時上報片區(qū)，由片區(qū)黨委、片區(qū)長牽頭多方力量資源，制定方案、推進(jìn)化解；對重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛和攻堅類歷史遺留矛盾，由片區(qū)上報街道，街道召開信訪聯(lián)席專題會議，系統(tǒng)推進(jìn)全鏈條解決。(完)

注：請在轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時務(wù)必注明出處!   

編輯：徐銀