近日，普陀區(qū)基層減負增能工作推進會暨主題教育調研課題聯(lián)動會商會上，發(fā)布了社區(qū)工作服務包，即心理疏導“能量包”、基層服務“政策包”、治理創(chuàng)新“經驗包”和“四百”走訪“工具包”。

　　心理疏導“能量包”

　　今年，普陀區(qū)民政局開展了《普陀區(qū)社區(qū)工作者心理健康狀況白皮書》調研，面向2000多名社工發(fā)放調查問卷，深入20多個居委，與500多名社工座談、訪談，設計了心理疏導“能量包”，讓社區(qū)工作者們學會自我調節(jié)、釋放壓力，不斷提升幸福感。

　　心理疏導“能量包”包含實物支持、情感支持、危機支持三個方面。實物支持，囊括情緒創(chuàng)可貼、社工減壓小工具、釋壓球、曼陀羅畫本，以及心理健康自助手冊等；情感支持，打造2024年社工幸福感指數(shù)提升項目，提供免費的心理健康公益服務、沙龍講座、線下培訓，定期在重大節(jié)日等時間節(jié)點發(fā)送關愛短信，讓社工們在點滴舉動中享受基層工作者的幸福感，在打開心門、服務百姓中感受基層工作者的價值感；危機支持，通過創(chuàng)傷事件個案干預、團隊輔導賦能支持、集中輪訓心理解壓、特殊階段攜手相伴等方式，為全區(qū)2000余名社工提供及時的心理支持。

　　基層服務“政策包”

　　2018年起，區(qū)民政局每年更新編印《普陀區(qū)居民區(qū)“百事能”工作指導手冊》(以下簡稱百事能)，梳理出居委會日常涉及的16個條線部門的辦事流程和條件，以問答的形式進行編排，并模擬了常見的工作場景，直觀系統(tǒng)地幫助居民區(qū)社區(qū)工作者熟悉業(yè)務、提升能力。

　　除了《百事能》之外，基層服務“政策包”還囊括了黨建、養(yǎng)老、救助等專業(yè)政策材料。同時，基層服務“政策包”的范圍還在不斷擴大，根據(jù)市級下發(fā)的年度下派居村組織工作任務，聚焦17項居村協(xié)助事項，聯(lián)動全區(qū)27個委局，共同梳理區(qū)級下派居村組織工作任務55項，逐項分析下派緣由、居村職責權限，以及委局支撐方式，形成“一必要三清單”，共形成5類91項支撐項目。通過將最終“委局支撐清單”等納入基層服務“政策包”，最終形成普陀區(qū)社區(qū)治理政策全覆蓋的“一本通”。

　　治理創(chuàng)新“經驗包”

　　打破原有一本書的模式，治理創(chuàng)新“經驗包”分為10個專題，聚焦舊房改造、加梯換梯、網格治理、空間營造、停車管理、美麗樓組、群眾工作、隊伍建設、物業(yè)治理、智慧社區(qū)這十類社區(qū)治理重點問題。同時，每個專題內均為單頁案例，隨手可取，隨手可增，在方便社工“傳經送寶”學習優(yōu)秀經驗總結和傳承的同時，讓基層優(yōu)秀的創(chuàng)新治理經驗更易于傳播，不斷豐富基層治理的方式和手段。

　　四百走訪“工具包”

　　基層在日常走訪中經常面對各種各樣的突發(fā)情況，迫切需要一個“務實、管用、有效”的“百寶箱”，隨手解決居民身邊的小問題，全心全意為群眾提供便民服務。四百走訪“工具包”以一件馬夾為基準，馬夾擁有多個不同大小口袋，社工可將鞋套、手機、充電寶、筆、本子、口罩、便民服務卡等社區(qū)走訪所需分門別類擺放，較大程度減輕了社工的工作強度與負重壓力，形成“一件馬夾走社區(qū)”的普陀特色。

　　社工賦能服務包預計將在春節(jié)前后派送至社工手中，讓這份新年禮物助力居村干部更好地服務群眾，不斷提升社區(qū)治理水平。下一步，普陀區(qū)民政局將做好增能強效工作，譜好減負“后半篇文章”，進一步推進社工幸福感指數(shù)提升項目，讓社工們在點滴舉動中享受基層工作者的幸福感，在打開心門、服務百姓中感受基層工作者的價值感。(完)來源：上海普陀。

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編輯：達利敏