為持續(xù)推動消費者權(quán)益保護工作，幫助各類金融消費者掌握必要的金融知識和技能，提升自我保護意識及能力，6月以來，交通銀行上海市分行積極開展“普及金融知識 守住‘錢袋子’”及“普及金融知識萬里行”活動，聚焦疫情新型騙局及消費者各類金融服務(wù)需求，充分利用數(shù)字化技術(shù)手段，探索適應(yīng)疫情防控要求的“非接觸式”宣傳模式。

　　全面復(fù)工，自助宣傳安全放心

　　6月以來，交行上海市分行在統(tǒng)籌做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上積極推進營業(yè)網(wǎng)點復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前各網(wǎng)點已全部恢復(fù)正常營業(yè)。在面對業(yè)務(wù)高峰的同時，為提升消費者風(fēng)險防范意識，引導(dǎo)合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，各網(wǎng)點利用電子屏滾動播放主題海報，同時設(shè)置自助宣傳臺，擺放宣傳展架和豐富多樣的金融知識手冊，引導(dǎo)到店客戶自行取閱瀏覽，通過非接觸式宣傳的方式將防疫要求和金融知識相結(jié)合，開展宣傳普及。

　　高頻推送，趣味知識觸手可及

　　通過微信公眾號推出系列專題宣傳，每天精選一個知識點，結(jié)合時下流行的MBTI性格分析、古裝劇情等元素，以手繪漫畫、長圖、小視頻、有獎答題等多種趣味方式開展宣傳，生動形象地幫助消費者識破各類金融騙局。同時，該行面向老年群體持續(xù)更新“銀發(fā)陪伴電臺”欄目，以普通話、滬語一分鐘語音播報形式，圍繞當(dāng)前疫情新型騙局、養(yǎng)老詐騙等熱點內(nèi)容推出專題宣傳，進一步拓寬老年群體金融知識獲取渠道。

　　線上“云直播”，遠(yuǎn)程講座足不出戶

　　結(jié)合目前疫情防控形勢，交行上海市分行積極加強與社區(qū)、企業(yè)、養(yǎng)老院的合作，通過線上“云直播”方式開展在線講座30余場，在宣傳防疫知識和金融知識的同時，普及銀行線上業(yè)務(wù)辦理渠道，更好地滿足消費者金融需求，傳遞抗“疫”力量，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　交行上海市分行通過開展主題金融知識宣傳教育活動，引導(dǎo)消費者學(xué)習(xí)掌握自身亟需的金融知識，合理選擇與自身特點相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升風(fēng)險防范意識，遠(yuǎn)離非法金融活動，幫助消費者守護好“錢袋子”。未來，該行還將進一步豐富教育宣傳內(nèi)涵，探索精準(zhǔn)宣傳渠道，構(gòu)建科學(xué)高效的“非接觸式”宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓簡明實用的金融知識直達消費者，助力營造更加良好的金融消費環(huán)境。(完)

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編輯：許兵