近日，江蘇銀行上海虹口支行迎來了一位外籍來華客戶，想支取一些人民幣零鈔。網(wǎng)點工作人員在了解客戶訴求后，將其引導至廳堂現(xiàn)金自助機具，向客戶介紹這臺設備可提供10元紙幣取款功能，并主動提示客戶網(wǎng)點常備小面額人民幣“零錢包”，能夠滿足其小金額消費支付的使用需求。

　　隨后，在工作人員的指引下，客戶順利完成了零鈔取現(xiàn)，支行的高效服務獲得外籍客戶的連連稱贊。

　　據(jù)了解，江蘇銀行上海分行積極響應人民銀行優(yōu)化支付服務工作要求，持續(xù)推進自助機具升級改造，在網(wǎng)點常態(tài)化配備“零錢包”供客戶兌換。同時聚焦環(huán)球港商場、陸家嘴商圈、瑞虹天地等重點商圈以及老年人聚集的居民社區(qū)等，為有現(xiàn)金需求的商戶及個人提供“零錢包”上門兌換服務，多渠道滿足老年人、境外來華人士等群體多樣化的支付服務需求。在推廣“零錢包”的同時，工作人員結合整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動，向商戶進行宣導，引導社會公眾提高對現(xiàn)金流通重要性的認識。

　　截至4月10日，江蘇銀行上海分行轄內各網(wǎng)點已累計兌換“零錢包”2400余個，切實為公眾提供了便捷、高效的現(xiàn)金服務。(完)

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編輯：許兵