養(yǎng)老金融作為金融“五篇大文章”的重要組成部分，背后是廣袤的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間。江蘇銀行上海分行圍繞養(yǎng)老金融大文章，積極踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新養(yǎng)老金融產(chǎn)品，豐富養(yǎng)老金融供給，以有溫度的“線上+線下”體系，切實(shí)提升老年客戶的獲得感。

　　一是推出專屬手機(jī)銀行。分行依托江蘇銀行“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。“關(guān)愛(ài)版”手機(jī)銀行專為老年人設(shè)計(jì)，提供大字體、語(yǔ)音輔助等適老化設(shè)計(jì)，突出老年客戶使用頻次較高的智能轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢、生活繳費(fèi)等功能，并伴有愛(ài)心語(yǔ)音提示，輔助客戶精準(zhǔn)選擇。多項(xiàng)愛(ài)心舉措降低了老年客戶使用手機(jī)銀行的門(mén)檻，讓老年客戶“看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、用得了”。

　　二是搭建養(yǎng)老權(quán)益體系。分行聚焦“備老客群”和“養(yǎng)老客群”，圍繞養(yǎng)老財(cái)富積累、財(cái)富增值保值和財(cái)富傳承等環(huán)節(jié)，打造涵蓋儲(chǔ)蓄、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、信托等全品類的補(bǔ)充養(yǎng)老財(cái)富產(chǎn)品體系，提供全生命周期的養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃服務(wù)。比如，針對(duì)50周歲以上個(gè)人客戶，推出老年客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品融達(dá)6M-E款，目前融達(dá)6M-E款規(guī)模超10億元。

　　三是加強(qiáng)養(yǎng)老場(chǎng)景宣傳。分行成立“融享幸福俱樂(lè)部”，面向老年客戶廣泛開(kāi)展金融知識(shí)普及、適老非金融服務(wù)等宣傳活動(dòng)。近年來(lái)陸續(xù)舉辦了“新春龍?zhí)ь^”“寶藏爸媽秀”“和樂(lè)全家福”等活動(dòng)，為廣大老年客戶送歡樂(lè)、送祝福、送溫暖、送知識(shí)。此外，聚焦養(yǎng)老場(chǎng)景，在江蘇銀行手機(jī)銀行上線了包括醫(yī)保電子憑證、在線掛號(hào)、在線問(wèn)診、一鍵打車(chē)、生活繳費(fèi)等滿足老年用戶日常生活所需的功能，讓老年客戶享受“一站式、多元化”的生活服務(wù)。

　　下階段，江蘇銀行上海分行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新，積極履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步豐富養(yǎng)老金融供給，提升養(yǎng)老客戶服務(wù)，書(shū)寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章。(完)

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編輯：許兵