中新網(wǎng)上海新聞9月20日電(楊海燕 李秋瑩)近日，由上海報業(yè)集團指導(dǎo)、財聯(lián)社等單位舉辦的第二屆中國金融“拓撲獎”評選結(jié)果正式揭曉。平安消費金融有限公司憑借其在普惠金融領(lǐng)域的亮眼表現(xiàn)獲得專家評審和公眾投票認可，榮獲2024年普惠金融機構(gòu)“拓撲獎”。

　　公開資料顯示，平安消費金融經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局(原中國銀保監(jiān)會)批準，于2020年4月在上海成立，注冊資本50億元人民幣。

　　平安消費金融相關(guān)負責(zé)人介紹，公司自成立以來始終秉承平安集團“專業(yè)創(chuàng)造價值”的發(fā)展理念，立足平安集團綜合金融生態(tài)，深耕普惠金融領(lǐng)域。

　　據(jù)了解，平安消費金融致力于提升金融服務(wù)的可得性及覆蓋面。通過探索應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，平安消費金融實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批流程自動化、借貸服務(wù)線上化，其打造的7*24小時全線上服務(wù)模式及網(wǎng)絡(luò)平臺合作模式突破了了傳統(tǒng)金融服務(wù)物理網(wǎng)點時空限制，有效助力金融服務(wù)觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融已累計為超700萬客戶提供消費金融服務(wù)，貸款余額達420億元，業(yè)務(wù)覆蓋全國近2500個縣級行政區(qū)，其中三線城市及以下用戶占比接近85%。

　　此外，平安消費金融還積極踐行平安集團三省理念，推出了省心、省時又省錢的消費金融服務(wù)體驗。一是結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術(shù)建設(shè)了覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求，提供省心、省時服務(wù)，目前該平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，其客戶意圖識別準確率達95.39%，客戶滿意度達99.91%。二是充分發(fā)揮消費金融在促進消費、擴大內(nèi)需等方面的積極作用，“券”力支持消費者消費需求，如為新市民提供免息優(yōu)惠券、針對老客戶推出利息抵扣券及消費返券優(yōu)惠等，目前已累計發(fā)放超50萬張優(yōu)惠券，券面優(yōu)惠金額超8000萬元，持續(xù)提供省心、省時又省錢的消費金融服務(wù)。

　　平安消費金融相關(guān)負責(zé)人表示，本次獲評“普惠金融機構(gòu)拓撲獎”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司在普惠金融領(lǐng)域系列實踐的認可與肯定。未來，平安消費金融將繼續(xù)探索金融科技賦能，堅持“三省”發(fā)展理念，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的出發(fā)點和歸宿，提供有溫度的消費金融服務(wù)。(完)

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編輯：楊海燕