中新網(wǎng)上海新聞7月9日電(李佳佳)全球支付及金融服務平臺Airwallex 空中云匯聯(lián)合旅游行業(yè)研究公司Skift Research 9日發(fā)表的最新研究顯示，66%全球受訪旅游企業(yè)認為其支付系統(tǒng)過時或過于復雜，有損其利潤率，而90%受訪者則預計會于未來一年優(yōu)先實現(xiàn)財務營運現(xiàn)代化。

　　本次報告還指出，受新冠疫情影響，旅游業(yè)正面臨著客戶支付偏好轉(zhuǎn)變帶來的挑戰(zhàn)。雖然跨境付款的收入在不斷增加，但不同市場前所未有的各式支付方式使70%的旅游企業(yè)交易變得更加復雜。

　　報告顯示， 旅客支付偏好出現(xiàn)變化，其中本地支付方式的使用頻率呈現(xiàn)上升趨勢。同時，跨境交易激增，同時帶來巨大的全球支付挑戰(zhàn)�？缇辰灰赚F(xiàn)已十分常見，近四成受訪旅游業(yè)高層表示，其一半收入來自跨境付款。然而，旅游企業(yè)由于需要滿足不同市場的付款需求、外匯費用以及管理眾多國家供應商和銷售商的支付，而未能拓展新市場的供應商或銷售商網(wǎng)絡。

　　Airwallex空中云匯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Jack Zhang 在評論本次研究時表示：“隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游企業(yè)日益依賴于快速、無縫的跨境支付，致力于在每次觸達客戶時都可以為其提供超越期望的服務。然而，我們的最新研究表明，緩慢的支付速度、過時的支付流程增加了全球資金流動的成本，從而損害了他們微薄的利潤--即使是在經(jīng)濟較好的時期。”

　　Jack Zhang 還表示：“采用統(tǒng)一、可擴展的支付解決方案實現(xiàn)財務運營現(xiàn)代化，對于降低跨境交易管理成本和減少相關摩擦至關重要。對于小型企業(yè)而言，這可能是締造公平競爭環(huán)境的關鍵，使他們有能力與更大型、更成熟的同行競爭�！�

　　Skift 和 Airwallex 空中云匯于2024年4月訪問了全球七個市場(澳洲、中國內(nèi)地、中國香港、以色列、新加坡、英國和美國)共473名旅游業(yè)高層。受訪者為負責旅游企業(yè)支付流程和財務運營的決策者，企業(yè)類別涵蓋在線旅游平臺、旅行社、旅游活動提供者以及本地活動承接公司。

　　Skift CEO兼創(chuàng)始人Rafat Ali 指出：“我們在對全球旅游業(yè)高管的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了一些新穎、獨特甚至令人驚訝的見解，表明統(tǒng)一的支付和金融系統(tǒng)對于滿足當今旅行者期望至關重要。在國際旅游業(yè)空前發(fā)展的背景下，該報告旨在為旅游企業(yè)提供一個可深化認知的框架，并通過采用現(xiàn)代化的支付和財務運營系統(tǒng)實現(xiàn)更高效、利潤更可觀的業(yè)務�！�

　　報告就旅游企業(yè)在全球業(yè)務拓展及運營中面臨的財務挑戰(zhàn)和機遇提出了獨特觀點；并在跨境交易激增的趨勢下，就旅游企業(yè)在端到端支付和財務運營中遇到的挑戰(zhàn)，提供了前瞻性的洞察。

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編輯：李佳佳