中新網上海新聞3月19日電（記者 繆璐）為持續(xù)踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，在監(jiān)管部門的統一部署和指導下，平安健康保險緊密圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，開展2024年“3•15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　活動期間，平安健康保險對外發(fā)布了 2023年消費者權益保護年報，從金融消費者八項基本權利維度披露了公司保障消費者權益工作的落實情況。

　　平安健康保險各分支機構全面升級營業(yè)網點教育宣傳專區(qū)，配置了充足的、內容多樣的教育宣傳資料，方便消費者取閱。同時為老年消費者開辟愛心專區(qū)，設置長輩關懷服務箱，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等助老用品，開發(fā)大字體保全單證，客服熱線實現一鍵熱轉功能，讓老年消費者進線后可自動轉接人工服務，進一步提升了老年消費者的服務體驗。

　　面對老年消費者，健康險湖南分公司還聯合平安集團駐湘機構、長沙市反詐中心民警、本土笑星走進社區(qū)，通過演繹反詐小品，以輕松愉快的方式提升老年消費者應對各種騙術的處理能力。

　　此外，平安健康保險各分支機構開展了形式多樣、寓教于樂的教育宣傳活動，走進社區(qū)、商圈、農村、校園，多渠道開展金融教育宣傳。健康險蘇州分公司聯合平安集團駐蘇機構走進桃花塢歷史文化片區(qū)，開展“桃塢論消保 平安進萬家”活動，使消費者在古風游戲、游園賞景過程中學習金融知識，提升金融素養(yǎng)。

　　健康險重慶分公司聯合重慶螞蟻消費金融有限公司走進商圈，將“金融科普花花車”開入長嘉匯商圈，圍繞金融消費者八項基本權利、反詐防詐、三適當原則等金融知識，開展集游戲互動與知識科普為一體的教育宣傳活動，增強消費者詐騙防范意識，提升消費者自我保護能力。

　　健康險北京分公司聯合平安集團駐京機構走進農村，為高井村村民開展春季養(yǎng)生專題講座，醫(yī)生現場義診，關懷村民健康，普及醫(yī)療知識。健康險石家莊中心支公司則走進校園，設置游戲專區(qū)，通過集章打卡形式，與民警互動問答，將金融知識傳播融入學生學習生活中。

　　健康險東莞中心支公司豐富教育宣傳載體，線上直播“關愛女性健康 保護女性權益”，邀請乳腺科專家醫(yī)生為廣大消費者講解乳腺疾病，在直播過程中設置知識問答，讓消費者學習健康知識的同時也關注自身權益。

　　未來，平安健康保險持續(xù)貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，始終從維護廣大金融消費者長遠和根本利益出發(fā)，不斷健全消費者權益保護工作，打造“省心、省時、又省錢”的三省服務體驗，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。（完）

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編輯：繆露