中新網(wǎng)上海新聞10月13日電（記者 繆璐）消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者和金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，既是維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)在需求，也是金融業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。

　　平安健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“平安健康險(xiǎn)”)作為國(guó)內(nèi)首批取得健康險(xiǎn)牌照的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一部署和組織下，積極參與到以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題的2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)中。平安健康險(xiǎn)高級(jí)管理人員切實(shí)承擔(dān)消保主體責(zé)任，通過(guò)《老年人投保指引》《意外險(xiǎn)的生效時(shí)間到底是什么時(shí)候？》《新契約回訪的要點(diǎn)詳解》《關(guān)于微信社群的風(fēng)險(xiǎn)提示》等教育宣傳資料，向廣大金融消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。

　　平安健康險(xiǎn)為特殊人群優(yōu)化升級(jí)線上“關(guān)懷模式”，新增大字版溫馨彈窗提示，增設(shè)“熱線電話”、“智能客服” 雙頁(yè)面按鍵，增加“問(wèn)診送藥”、“附近醫(yī)院”、“疾病百科”、“早篩早診”等精選服務(wù)專欄，同步上線智能客服“音轉(zhuǎn)字”輸入方式和語(yǔ)音播放模式，大大提高了特殊消費(fèi)者聯(lián)系客服熱線、服務(wù)問(wèn)診的效率，簡(jiǎn)化了特殊消費(fèi)者使用手機(jī)端的繁瑣流程。

　　平安健康險(xiǎn)組織機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展“五進(jìn)入”集中教育宣傳活動(dòng)，下沉教育宣傳重心，貼近金融消費(fèi)者，并圍繞日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，多渠道、多形式開(kāi)展金融教育宣傳。

　　活動(dòng)期間，平安健康險(xiǎn)廣東分公司、遼寧分公司、四川分公司等多家機(jī)構(gòu)，結(jié)合“平安用戶聆聽(tīng)日”主題活動(dòng)，開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”特別活動(dòng)，由機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室成員在門(mén)店接待客戶、答疑解惑，積極聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，并就金融安全防范進(jìn)行宣傳。

　　平安健康險(xiǎn)始終堅(jiān)持將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為公司高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)之一，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真把握新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新要求，積極肩負(fù)起普及金融消費(fèi)知識(shí)，肩負(fù)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)、守信消費(fèi)環(huán)境的責(zé)任，全力提升人民健康獲得感。

　　金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村 推進(jìn)鄉(xiāng)村振興

　　打通金融知識(shí)普及最后一公里，平安健康險(xiǎn)廣東分公司黨員志愿者走進(jìn)廣州新田村，通過(guò)公益義診，慰問(wèn)孤寡、殘疾等特殊家庭并送上中秋國(guó)慶節(jié)日祝福。

　　平安健康險(xiǎn)東莞中心支公司聯(lián)合東莞地區(qū)平安人壽、銀行、產(chǎn)險(xiǎn)及康華醫(yī)院，走進(jìn)萬(wàn)江石美樊磨村，開(kāi)展“濃情十月迎國(guó)慶，月滿金秋共團(tuán)圓”活動(dòng)，通過(guò)村民“最炫反詐”舞蹈開(kāi)場(chǎng)，提供義診、義剪服務(wù)，并設(shè)置反詐套圈、趣味投壺、金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤(pán)等趣味游戲，將金融知識(shí)送到農(nóng)民的屋前田頭。

　　金融知識(shí)進(jìn)社區(qū) 警法企聯(lián)動(dòng)反詐

　　金融知識(shí)普及實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。平安健康險(xiǎn)通過(guò)警企聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)游戲、義診服務(wù)、律師宣講等活動(dòng)，向居民傳播金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　平安健康險(xiǎn)深圳分公司工作人員深入福田街道崗廈社區(qū)黨群活動(dòng)中心，結(jié)合社區(qū)居民生活實(shí)際廣泛普及防范電信詐騙、理性投資等方面的經(jīng)典案例，特約金融專家及醫(yī)療健康專家同步面詢。

　　平安健康險(xiǎn)遼寧分公司走進(jìn)南市場(chǎng)街道，開(kāi)展金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、平安急救現(xiàn)場(chǎng)演示等活動(dòng)，為做出突出貢獻(xiàn)的12位老年愛(ài)心奉獻(xiàn)志愿者頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。

　　平安健康險(xiǎn)四川分公司聯(lián)合四川地區(qū)其他平安專業(yè)公司，走進(jìn)中和街道防詐騙體驗(yàn)館，設(shè)立“金融知識(shí)加油站”、“筑牢安全防護(hù)墻”、“精準(zhǔn)打擊”游戲?qū)^(qū)，社區(qū)居民通過(guò)參與防詐騙知識(shí)搶答，練就防詐騙的“硬功夫”。

　　平安健康險(xiǎn)湖南分公司攜手湖南地區(qū)其他平安專業(yè)公司，走進(jìn)黎托街道東瀾灣社區(qū)，邀請(qǐng)到來(lái)自公安、法律、健康領(lǐng)域的專家，為社區(qū)居民帶來(lái)反詐知識(shí)、金融法律科普以及急救演練等一系列服務(wù)。

　　平安健康險(xiǎn)蘇州分公司在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局蘇州監(jiān)管分局、蘇州市反通信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心組織下，攜手蘇州地區(qū)其他平安專業(yè)公司，走進(jìn)蘇州工業(yè)園區(qū)匯融雙湖廣場(chǎng)，通過(guò)真實(shí)案例現(xiàn)身說(shuō)法、魔術(shù)和脫口秀主題表演，以現(xiàn)場(chǎng)及直播結(jié)合的形式，在寓教于樂(lè)中使消費(fèi)者掌握金融反詐知識(shí)。

　　平安健康險(xiǎn)湖北分公司攜手20余家湖北銀保機(jī)構(gòu)，走進(jìn)硚口公園老年活動(dòng)廣場(chǎng)及附近社區(qū)，開(kāi)展金融知識(shí)課堂、金融問(wèn)答闖關(guān)、反詐觀影等活動(dòng)，引導(dǎo)社區(qū)居民樹(shù)立價(jià)值投資觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　金融知識(shí)進(jìn)校園 師生寓教于樂(lè)

　　針對(duì)學(xué)生群體不同年齡特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的興趣點(diǎn)和生活需求，平安健康險(xiǎn)在各地開(kāi)展金融知識(shí)“育智”活動(dòng)。

　　平安健康險(xiǎn)北京分公司走進(jìn)北京市中國(guó)兒童中心，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)趣味答題贏圖書(shū)，為少年兒童及其家長(zhǎng)們發(fā)放了《金融伴我成長(zhǎng)》系列書(shū)籍。

　　平安健康險(xiǎn)石家莊中心支公司與河北地區(qū)其他金融機(jī)構(gòu)共同走進(jìn)石家莊市橋西區(qū)河北老年大學(xué)，通過(guò)深入淺出的金融知識(shí)講解、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、集字帖等環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)老年群體的積極性，提高老年群體掌握金融知識(shí)要點(diǎn)的有效性。

　　金融知識(shí)進(jìn)企業(yè) 情暖新市民

　　深入了解企業(yè)和員工的金融知識(shí)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展金融政策和知識(shí)普及等專場(chǎng)活動(dòng)，幫助其更好地了解金融、便捷生活、維護(hù)權(quán)益。

　　平安健康險(xiǎn)浙江分公司走進(jìn)杭州市平安金融中心快遞網(wǎng)點(diǎn)，向快遞服務(wù)人員開(kāi)展反詐宣傳以及黨建慰問(wèn)活動(dòng)，共筑新市民群體安全防護(hù)墻。

　　平安健康險(xiǎn)河南分公司走進(jìn)鄭州三創(chuàng)五金制品有限公司，為新市民們宣講惠民保險(xiǎn)、適老化改造等惠民政策，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度，同時(shí)設(shè)置咨詢臺(tái)，面對(duì)面解答金融問(wèn)題，向小微企業(yè)送知識(shí)、送服務(wù)，提振企業(yè)信心。

　　金融知識(shí)進(jìn)商圈 互動(dòng)式提振消費(fèi)信心

　　通過(guò)打造地標(biāo)打卡專區(qū)，在互動(dòng)中向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，在場(chǎng)景中提振消費(fèi)信心。

　　平安健康險(xiǎn)上海分公司走進(jìn)綠地繽紛城，邀請(qǐng)消費(fèi)者觀看《孤注一擲》反詐電影，提供“沉浸式”金融知識(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　平安健康險(xiǎn)江蘇分公司在南京市公安鼓樓分局組織下、聯(lián)合江蘇地區(qū)其他平安專業(yè)公司開(kāi)展活動(dòng)，以金融知識(shí)教育宣傳和中海環(huán)宇城愛(ài)心義賣(mài)為主要形式，融入安全急救知識(shí)普及、反詐騙互動(dòng)等環(huán)節(jié)。

　　平安健康險(xiǎn)重慶分公司走進(jìn)渝北愛(ài)融薈商場(chǎng)，舉辦“打卡圍觀金融重慶勇當(dāng)城市‘守護(hù)者’”活動(dòng)，通過(guò)渝北區(qū)反詐中心警官的實(shí)例講解，簡(jiǎn)易體檢、微觀地標(biāo)打卡、反詐掃碼答題等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)大家正確使用金融工具，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　平安健康險(xiǎn)天津分公司走進(jìn)河西區(qū)喜年廣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)、“金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤(pán)”，提醒新市民經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立金融安全意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人信息，傾聽(tīng)新市民消費(fèi)者的心聲。

　　金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作政治性、人民性的體現(xiàn)，平安健康險(xiǎn)將持續(xù)推進(jìn)“五進(jìn)入”活動(dòng)，并將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和“為民辦實(shí)事”理念貫穿到日常工作中，恪守社會(huì)責(zé)任，努力為金融消費(fèi)者提供省心、省時(shí)又省錢(qián)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升公眾金融消費(fèi)素養(yǎng)，共創(chuàng)美好生活。(完)

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編輯：繆露