為保障消費(fèi)者權(quán)益，持續(xù)提高社會公眾反假幣意識，廣發(fā)銀行上海分行立足廳堂服務(wù)、主動輻射周邊實(shí)體商戶、積極融入校園課堂，營造處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)、人人都學(xué)現(xiàn)金反假氛圍，為保護(hù)人民幣持幣人權(quán)益、維護(hù)消費(fèi)者合法利益發(fā)揮積極作用。

　　廳堂內(nèi)外齊宣傳，織好反假宣傳網(wǎng)

　　廣發(fā)銀行上海分行充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境和區(qū)域優(yōu)勢，發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)結(jié)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融服務(wù)的紐帶作用。

　　網(wǎng)點(diǎn)廳堂是服務(wù)客戶的第一站，也是反假宣傳的主陣地。通過持續(xù)反假宣教服務(wù)，客戶不僅能在辦理業(yè)務(wù)時(shí)取閱《人民幣反假宣傳手冊》，還能在等候區(qū)通過展架及工作人員講解等渠道了解第五套人民幣主要特點(diǎn)，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)真假人民幣的簡易辨認(rèn)方法，體驗(yàn)到了濃厚的反假學(xué)習(xí)氣氛。

　　為了更貼近地服務(wù)周邊經(jīng)濟(jì)主體，廣發(fā)銀行上海分行借助網(wǎng)格化工作機(jī)制，帶動4家網(wǎng)格化責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)面向責(zé)任區(qū)內(nèi)的經(jīng)營實(shí)體開展逐一排摸。廣發(fā)銀行宣傳人員在了解經(jīng)營商戶的實(shí)際現(xiàn)金收付情況的同時(shí)結(jié)合《人民幣反假宣傳手冊》，配合隨身攜帶的“零錢包”實(shí)物，不僅貼近服務(wù)了市場主體，也有力地宣傳了人民幣現(xiàn)金鑒偽技巧。

　　巧設(shè)便民服務(wù)臺，護(hù)航銀發(fā)慢生活

　　社區(qū)街道是老年群體的集中地，也是反假宣傳的發(fā)力點(diǎn)。廣發(fā)銀行嘉定支行主動作為，積極聯(lián)絡(luò)葉池社區(qū)，持續(xù)參與社區(qū)便民服務(wù)日，隨著春風(fēng)為葉池社區(qū)老年居民送上了反假宣傳教育。服務(wù)臺上，工作人員發(fā)放《反假貨幣宣傳手冊》并結(jié)合日常生活消費(fèi)場景，向長者講解公眾防偽技巧，同時(shí)提示警惕非法數(shù)字貨幣投資騙局，防騙于未然。通過這種形式，在反假宣傳服務(wù)上打通了最后一公里，在居民家門口打造了適合老人的“信息之窗”。

　　呵護(hù)初生小新芽，反假宣傳進(jìn)校園

　　少年兒童是初升的太陽，也是明日的主人翁。為了幫助更多的小朋友養(yǎng)成對法定貨幣的正確認(rèn)識，廣發(fā)銀行大寧支行聯(lián)合凌云社區(qū)，在凌云黨群服務(wù)中心舉辦了“小小銀行家”金融知識普及教育。員工通過實(shí)物展示、配合趣味點(diǎn)鈔體驗(yàn)，向小朋友們介紹了第五套人民幣的主要特征，展示了現(xiàn)金的獨(dú)特魅力；又通過趣味問答講授了人民幣的基礎(chǔ)防偽技巧。借助“小小銀行家”課堂，廣發(fā)銀行不僅宣傳了現(xiàn)金防偽知識，更讓人民幣是我國法定貨幣這一概念牢牢扎根在小樹苗們的心中。

　　客戶權(quán)益踴維護(hù)，清點(diǎn)殘幣見真章

　　3月12日臨近下班時(shí)間，一名客戶走進(jìn)廣發(fā)銀行大寧支行，拿出一摞被油和水浸濕的紙幣，她試探地問是否能請廣發(fā)銀行幫忙今天清點(diǎn)完畢，因?yàn)槊魈炀鸵缅X。面對消費(fèi)者的所急所盼，大寧支行運(yùn)營員工積極行動起來，紛紛擼起袖子，爭分奪秒地投入了這場保護(hù)人民幣持幣人權(quán)益的行動中，經(jīng)過“洗凈”“烘干”“清點(diǎn)”等一系列工序后，銀行員工在晚上19點(diǎn)左右完成現(xiàn)鈔清點(diǎn)并將金額存入客戶賬戶，圓滿地維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，用實(shí)際行動踐行了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)維護(hù)人民幣流通環(huán)境的本職。

　　廣發(fā)銀行上海分行將始終把人民幣反假宣傳工作貫穿日常，開展廣泛宣傳，送上貼心服務(wù)，持續(xù)維護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，鞏固人民幣的法定貨幣地位。(完)

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編輯：許兵