中新網(wǎng)上海新聞6月4日電（李姝徵 朱佳杰)一對(duì)姐弟，因家庭矛盾互相拉黑，7年間從不聯(lián)系；一對(duì)父子，兒子過度沉迷游戲違法約定，雙方關(guān)系岌岌可危；一對(duì)母女，老人因不喜女婿，家中“怪事”不斷……生活里的點(diǎn)滴事，實(shí)則是群眾心頭的大事，浦東警方積極踐行發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制為載體，化解群眾心頭“大事”。

　　因多年“誤會(huì)”，姐弟險(xiǎn)成“陌路”

　　“謝謝你們，本以為這輩子我和弟弟的矛盾無(wú)法化解，再回不到從前了……”5月14日上午，遠(yuǎn)在國(guó)外的路女士通過視頻連線的方式，向浦東公安分局張江派出所民警黃振東表示感謝，為民警幫助其化解存在8年之久的家庭矛盾送上誠(chéng)摯謝意。

　　事情要從今年5月初說起，在國(guó)外定居的路女士從照顧母親的護(hù)工處得知，母親似有腦梗前兆，但弟弟卻從不看望，父親也聯(lián)系不上對(duì)方，路女士焦急不已，聯(lián)系到弟弟居住地張江派出所。民警黃振東獲悉情況后，第一時(shí)間與弟弟路先生取得聯(lián)系。原來(lái)，路先生近來(lái)與女友感情不順導(dǎo)致心情抑郁，身體狀況也受到影響，一時(shí)沒有余力關(guān)注父母。在民警提醒下，路先生立馬通過手機(jī)給父親報(bào)了平安。

　　民警與路女士溝通過程中，民警得知這個(gè)家庭存在著一個(gè)長(zhǎng)達(dá)八年的“心結(jié)”始終未解決。據(jù)路女士講，在20多年前，父母為給她籌齊出國(guó)工作的路費(fèi)，便將原先登記在弟弟名下的房子進(jìn)行變賣。隨后，老夫妻倆便搬到路女士位于嘉定的房子暫住，后因住著“不習(xí)慣”又搬到了養(yǎng)老院。不久后，弟弟與父親共同出資在奉賢置辦了一套房子，弟弟出“大頭”，房子則登記在父親的名下，不料矛盾糾紛的苗頭就此出現(xiàn)……

　　“你弟弟不讓我們老兩口住奉賢的新房子”“就是你姐姐將我們‘趕’走的！”原來(lái)，在路女士和弟弟面前，父親竟是兩副面孔。而姐弟倆一人在國(guó)外，一個(gè)在國(guó)內(nèi)，再加上之前存下的嫌隙，雙方從2016年開始從不溝通，矛盾于是越來(lái)越大。此次，母親身體出現(xiàn)狀況一下點(diǎn)燃了雙方積壓已久的怒火。

　　群眾無(wú)小事，5月13日民警立即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，將當(dāng)事人之一的弟弟約至所內(nèi)“三所聯(lián)動(dòng)”糾紛調(diào)解室，同時(shí)通過視頻連線的方式聯(lián)系到姐姐路女士開展調(diào)解工作。在民警和及人民調(diào)解員的耐心勸說下，雙方放下“劍拔弩張”，打開心扉。在理清心中郁結(jié)后，各自闡述了自己對(duì)父母養(yǎng)老一事的看法，最終冰釋前嫌，一起家庭糾紛至此化解平息。

　　因沉迷“游戲”，父子險(xiǎn)成“仇人”

　　“我不上學(xué)，我要玩游戲……”“不可以，你必須要去！”5月3日晚，在浦東金楊地區(qū)的一個(gè)小區(qū)內(nèi)，一對(duì)父子因手機(jī)游戲險(xiǎn)些“動(dòng)手”，母親在旁勸阻無(wú)效下立即向浦東公安分局金楊新村派出所求助，民警隨即上門將人帶至派出所進(jìn)行調(diào)解，最終兒子就手機(jī)使用簽下保證書，矛盾暫告一段落。

　　“就知道玩游戲，不上學(xué)你以后要睡大街嗎……”“平時(shí)不管我，現(xiàn)在更不要你管我！”但僅時(shí)隔一天，這一對(duì)父子再次來(lái)到了派出所，此時(shí)父親因兒子違反昨日約定大為光火，幾度想“動(dòng)手”，民警見狀將雙方攔下，同時(shí)啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，請(qǐng)來(lái)律師和調(diào)解員共同參與調(diào)解。

　　經(jīng)了解， 14歲的小李是初二學(xué)生，但近來(lái)由于沉迷手機(jī)游戲，已休學(xué)在家一個(gè)月。父母為此頭疼不已，卻因交流方式等問題無(wú)法有效管教，父親氣得想“動(dòng)手”，母親又是過度“溺愛”，雙方產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾。此次，小李再次違反保證書約定，父子關(guān)系陷入冰點(diǎn)。

　　“一味的嚴(yán)厲無(wú)法解決問題，了解孩子為什么會(huì)沉迷游戲才是關(guān)鍵”“適當(dāng)打游戲放松下沒問題，但學(xué)校還是要去……”民警和調(diào)解員知曉長(zhǎng)此以往對(duì)于孩子的成長(zhǎng)會(huì)十分不利，于是將家長(zhǎng)及少年分開進(jìn)行心理疏導(dǎo)，經(jīng)過不厭其煩的安撫和勸說，講明利害關(guān)系，小李最終認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，表示將不再沉迷手機(jī)游戲。另一邊，家長(zhǎng)也表示今后會(huì)與孩子多溝通，改善教育孩子的方式方法。幾天后，小李回到校園的好消息也傳到了民警耳中。

　　因“不喜”女婿，岳母“惡作劇”不止

　　“有人來(lái)咱家‘偷’東西！”“可家里沒有少東西啊”每次，當(dāng)女兒陳女士從丈夫家回來(lái)后，母親總是告訴她，家中有陌生人偷偷進(jìn)入“惡作劇”，不偷東西也不搞破壞，但會(huì)做些將樹葉放床上、把家中物品調(diào)換位置的行為。究竟是誰(shuí)會(huì)這樣做呢？陳女士的心結(jié)持續(xù)了整整8年，直到最近民警的介入，多年心結(jié)終于被化解。

　　2024年4月23日，浦東公安分局浦興路派出所接到報(bào)警人陳女士求助，稱有人再次偷偷潛入自己家“惡作劇”。民警第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)找到報(bào)警人陳女士的母親核實(shí)情況。

　　當(dāng)民警問起陳女士母親是否有懷疑的對(duì)象時(shí)，陳女士母親頓時(shí)情緒激動(dòng)起來(lái)，斬釘截鐵一口咬定是女婿和女婿的父親兩人聯(lián)合起來(lái)在“作妖”，甚至揚(yáng)言要和女婿一家“同歸于盡”。聽到如此話語(yǔ)，民警判斷這背后很可能隱藏著一起家庭糾紛。浦興路派出所立即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，由社區(qū)民警牽頭組織雙方兩個(gè)家庭來(lái)到派出所“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解室開展調(diào)解，分別道出心中訴求。

　　民警攜手街道人民調(diào)解員和駐所律師分別對(duì)雙方開展釋法說理，尤其是對(duì)陳女士的母親進(jìn)行精神疏導(dǎo)，解開她內(nèi)心的心結(jié)。雙方互訴苦衷，漸漸達(dá)成理解。最后雙方在關(guān)鍵的家庭問題上進(jìn)行明確后，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，冰釋前嫌達(dá)成和解，為這起持續(xù)多年的家庭糾紛畫上了休止符。(完)

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編輯：李姝徵