中新網(wǎng)上海新聞9月9日電（記者 繆璐）為進(jìn)行金融知識(shí)的普惠教育，提升公眾投資的風(fēng)控意識(shí)。近日，平安健康險(xiǎn)以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)口號(hào)，正式啟動(dòng)2024年“金融教育宣傳月”系列活動(dòng)。
活動(dòng)期間，平安健康險(xiǎn)將調(diào)動(dòng)全國(guó)機(jī)構(gòu)力量，線上線下開展形式多樣的金融教育宣傳活動(dòng)，旨在向廣大市民普及金融知識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，共筑金融安全防線。
“線上+線下”，持續(xù)形成金融教育熱潮
線上教育方面，針對(duì)學(xué)生、老年人和新市民群體，平安健康險(xiǎn)籌劃了“金融高管講消保” “平安健康保險(xiǎn)‘畫’消�！钡纫曨l、長(zhǎng)圖、漫畫內(nèi)容，以新穎生動(dòng)、通俗易懂的形式幫助金融消費(fèi)者掌握意外健康保險(xiǎn)、套路貸、睡眠保單等金融知識(shí)，遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)等金融風(fēng)險(xiǎn)侵害。
線下活動(dòng)方面，平安健康險(xiǎn)籌劃開展 “五進(jìn)入”“總經(jīng)理接待日”“擔(dān)當(dāng)新使命 消保縣域行”慈善公益等活動(dòng)，推動(dòng)金融教育點(diǎn)、線、面鋪開。在深圳的啟動(dòng)儀式上，平安健康險(xiǎn)設(shè)置了金融知識(shí)學(xué)習(xí)展位，以中國(guó)傳統(tǒng)牌坊為造型，搭配花燈、拱門等民俗裝飾，形成金融教育“中秋燈會(huì)”，吸引眾多前往公園休憩的市民流連觀看。
在北京“2024 年金融教育宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，平安健康險(xiǎn)與平安集團(tuán)多家在京專業(yè)機(jī)構(gòu)組建了“平安金融知識(shí)志愿宣講團(tuán)”，現(xiàn)場(chǎng)為市民提供涵蓋銀行、保險(xiǎn)、健康、養(yǎng)老、信貸等多方面的金融咨詢服務(wù)，并深入講解金融詐騙案例，普及反詐防詐知識(shí)，幫助市民提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
此外，平安健康險(xiǎn)緊扣基層群眾需求，深入縣域，走進(jìn)天津市北辰區(qū)小淀村，在村鎮(zhèn)集市上設(shè)置金融知識(shí)宣傳攤位和消保互動(dòng)專區(qū)，為村鎮(zhèn)居民分發(fā)金融知識(shí)折頁(yè)，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、防范非法集資、防范金融詐騙等方面與村民展開了深入交流，引導(dǎo)村鎮(zhèn)居民主動(dòng)學(xué)習(xí)、提升金融素養(yǎng)。
堅(jiān)持“金融為民”，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益
平安健康險(xiǎn)自成立以來，始終重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。根據(jù)2024年發(fā)布《平安健康保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)半年報(bào)》顯示，秉持“人民至上、客戶至上”初心，平安健康險(xiǎn)重點(diǎn)圍繞保障消費(fèi)者權(quán)益以及傾聽消費(fèi)者心聲兩大模塊，齊頭并進(jìn)，持續(xù)加強(qiáng)消保治理機(jī)制建設(shè)，關(guān)注重點(diǎn)人群保護(hù)。
據(jù)了解，2024年上半年平安健康險(xiǎn)理賠客戶數(shù)超71.8萬(wàn)人，賠付件數(shù)超230萬(wàn)件，賠付金額超32.5億元，客戶出險(xiǎn)后應(yīng)賠盡賠，保障了消費(fèi)者依法求償權(quán)。平安健康險(xiǎn)還提供一健轉(zhuǎn)接人工客服服務(wù)，半年來已為超20000 名 60 周歲以上老年客戶答疑解惑，并升級(jí)長(zhǎng)輩服務(wù)專區(qū)，設(shè)置愛心專座，配備老花鏡、血壓檢測(cè)器、血氧檢測(cè)器等老年人常用物品，讓老年人享受到更暖心的服務(wù)。
在傾聽消費(fèi)者心聲方面，平安健康險(xiǎn)建立多位一體服務(wù)渠道，消費(fèi)者可通過熱線電話或官方客戶端、小程序向人工客服提供建議或反饋，也可上門來訪，至就近網(wǎng)點(diǎn)反映情況。
未來，平安健康險(xiǎn)也將聚焦廣大人民群眾“健康美好生活”的本質(zhì)需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷維護(hù)金融秩序，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，為保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（完）
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編輯：繆露
